Appareils concernés: Binge+ en Inde ; apps en panne avec chaîne satellite active.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Aucune image du boîtier | Vérifiez alimentation et HDMI. |
| Chaînes aussi en panne | Suivez la notice sans signal Tata Play. |
| Une seule app échoue | Vérifiez connexion et abonnement. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez la différence
Ouvrez une chaîne incluse puis une app. La chaîne prouve seulement ce parcours. Sans image, vérifiez entrée TV et alimentation.
Comment interpréter le résultat: Une panne d’app seule ne justifie pas de régler la parabole.
Testez Internet
Dans les réglages Binge+, vérifiez Wi-Fi. Testez un téléphone sur ce Wi-Fi sans données mobiles. Si les deux échouent, voyez le FAI ; sinon reconnectez Binge+.
Comment interpréter le résultat: Une chaîne satellite ne prouve pas Internet.
Vérifiez app et compte
Avec Internet, comparez deux apps. Pour une seule, vérifiez connexion, service et droits officiels. Pour toutes, aide Binge. Évitez les réinitialisations répétées.
Comment interpréter le résultat: Notez l’erreur précise.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour fils nus, eau ou parabole. Contactez Tata Play pour box/compte et le FAI pour Internet.
Informations à transmettre au support
Modèle ; chaîne active ; apps/erreur ; Wi-Fi ; second appareil ; abonnement.
Questions fréquentes
Déplacer la parabole aide les apps ?
Non. Apps exigent Internet ; vérifiez Wi-Fi et compte.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.