Gilt für: Binge+ in Indien; App-Problem bei funktionierendem Sat-Sender.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Kein Boxbild | Strom und HDMI prüfen. |
| Auch Kanäle fallen aus | Tata-Play-Anleitung ohne Signal nutzen. |
| Nur eine App fällt aus | App-Login und Berechtigung prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Fehlerbild trennen
Gebuchten Sender, dann App öffnen. Der Sender bestätigt nur diesen Empfangspfad. Ohne Bild TV-Eingang und Strom prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: App-Ausfall rechtfertigt keine Schüsselausrichtung.
Heim-Internet testen
WLAN in Binge+-Einstellungen prüfen. Handy im selben WLAN ohne Mobilfunkdaten testen. Fallen beide aus, Internetanbieter prüfen; sonst Binge+ neu verbinden.
Bedeutung des Ergebnisses: Sat-Kanal beweist keine WLAN-Verbindung.
App und Konto prüfen
Bei Internet zwei Apps vergleichen. Bei einer App Login, Status und Abo offiziell prüfen. Bei allen Binge-Hilfe nutzen. Keine wiederholten Werksresets.
Bedeutung des Ergebnisses: Genauen App-Fehler notieren.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei offenem Kabel, Wasser oder Schüsselzugang stoppen. Tata Play für Box/Konto, Internetanbieter für WLAN-Ausfall.
Informationen für den Support
Modell; Sender; Apps/Fehler; WLAN; Zweitgerät; Abo.
Häufige Fragen
Hilft Schüsselverstellen bei Apps?
Nein. Apps brauchen Internet; WLAN und Konto prüfen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.