Приложения Tata Play Binge+ не работают, спутниковое ТВ работает

Применимо к: Гибридная приставка Tata Play Binge+ в Индии; проблема только приложений при работающем подписном прямом спутниковом канале.

Найдите свой симптом

Что вы видите	Что делать дальше
Нет изображения приемника	Сначала проверьте питание и вход HDMI телевизора.
Прямые каналы также не работают	Используйте отдельный список отсутствия сигнала Tata Play.
Не работает лишь одно приложение	Проверьте вход в приложение и права доступа.

Выполните эти проверки

Подтвердите разделение
Откройте прямой канал из пакета Tata Play, затем вернитесь на домашний экран и попробуйте одно интернет-приложение. Если канал работает, спутниковый путь несет хотя бы этот канал; это не доказывает права на все каналы. Если ни одно изображение не работает, начните с ТВ-входа и питания.
Что означает результат: Отказ только приложений не оправдывает наведение тарелки.
Проверьте домашний Интернет
В сетевых настройках Binge+ проверьте выбранную сеть Wi-Fi и соединение. Проверьте телефон на том же Wi-Fi с выключенными для теста мобильными данными. Если оба не работают, диагностируйте домашнего интернет-провайдера. Если телефон работает, подключите Binge+ заново через путь настройки Wi-Fi Tata Play.
Что означает результат: Работающий спутниковый канал не устанавливает интернет-связь Wi-Fi.
Проверьте приложение и учетную запись
Если Интернет работает, сравните два приложения. Для одного затронутого проверьте нынешний вход, состояние услуги и права через Tata Play или официальную поддержку приложения. Для всех приложений используйте помощь подписчикам Tata Play Binge. Избегайте повторных заводских сбросов, стирающих настройки и не исправляющих подписку.
Что означает результат: Запишите точную ошибку приложения для поддержки.

Когда остановиться и обратиться за помощью

Остановитесь при оголенной проводке, воде или доступе к тарелке. Свяжитесь с Tata Play по неисправности блока или учетной записи и домашним интернет-провайдером при подтвержденном отказе Wi-Fi.

Что сообщить поддержке

Модель Binge+; работающий канал; затронутые приложения и точная ошибка; результат сети Wi-Fi; результат второго устройства; состояние подписки.

Частые вопросы

Можно исправить приложение перемещением тарелки?

Нет. Приложения требуют Интернет; сначала проверьте Wi-Fi и учетную запись приложения.

Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.

Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.

Приложения Tata Play Binge+ не работают, спутниковое ТВ работает

Найдите свой симптом

Выполните эти проверки

Подтвердите разделение

Проверьте домашний Интернет

Проверьте приложение и учетную запись

Когда остановиться и обратиться за помощью

Что сообщить поддержке

Частые вопросы

Можно исправить приложение перемещением тарелки?

Официальные источники

Модели оборудования

Tata Play Binge+ ↗

Это решило проблему?