ใช้กับ: กล่องลูกผสม Tata Play Binge+ ในอินเดีย ปัญหาเฉพาะแอปขณะช่องดาวเทียมสดที่สมัครใช้ได้
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีภาพเครื่องรับ | ตรวจไฟและอินพุต HDMI ทีวีก่อน |
| ช่องสดก็ไม่ได้ | ใช้รายการตรวจ Tata Play ไม่มีสัญญาณแยก |
| เสียเพียงแอปเดียว | ตรวจการเข้าสู่ระบบและสิทธิ์แอปนั้น |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันความแตกต่าง
เปิดช่องสดที่รวมในแพ็กเกจ Tata Play แล้วกลับหน้าหลักและลองแอปอินเทอร์เน็ตหนึ่งแอป หากช่องใช้ได้ เส้นทางดาวเทียมอย่างน้อยส่งช่องนั้นอยู่ ไม่พิสูจน์สิทธิ์ทุกช่อง หากทั้งสองภาพไม่ได้ เริ่มด้วยอินพุตทีวีและไฟ
ความหมายของผลลัพธ์: เสียเฉพาะแอปไม่เป็นเหตุให้ปรับแนวจาน
ทดสอบอินเทอร์เน็ตบ้าน
ในค่าเครือข่าย Binge+ ตรวจเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกและการเชื่อมต่อ ทดสอบโทรศัพท์บน Wi-Fi เดียวกันโดยปิดข้อมูลมือถือสำหรับทดสอบ หากเสียทั้งคู่ ให้แก้กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน หากโทรศัพท์ใช้ได้ ให้ต่อ Binge+ ใหม่ตามแนวทางตั้ง Wi-Fi Tata Play
ความหมายของผลลัพธ์: ช่องดาวเทียมใช้ได้ไม่ยืนยันว่า Wi-Fi ออนไลน์
ตรวจแอปและบัญชี
หากอินเทอร์เน็ตใช้ได้ เทียบสองแอป หากมีปัญหาแอปเดียว ตรวจการเข้าสู่ระบบปัจจุบัน สถานะบริการ และสิทธิ์ผ่าน Tata Play หรือฝ่ายสนับสนุนทางการของแอป หากทุกแอป ใช้ความช่วยเหลือผู้สมัคร Tata Play Binge หลีกเลี่ยงคืนค่าโรงงานซ้ำซึ่งอาจลบค่าและไม่แก้ปัญหาการสมัคร
ความหมายของผลลัพธ์: จดข้อผิดพลาดแอปให้ตรงสำหรับฝ่ายสนับสนุน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายเปลือย น้ำ หรือต้องเข้าถึงจาน ติดต่อ Tata Play สำหรับกล่องหรือบัญชี และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านสำหรับ Wi-Fi ล่มที่ยืนยัน
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น Binge+; ช่องที่ใช้ได้; แอปที่มีปัญหาและข้อผิดพลาดที่ตรง; ผลเครือข่าย Wi-Fi; ผลเครื่องที่สอง; สถานะสมัคร
คำถามที่พบบ่อย
แก้ปัญหาแอปด้วยย้ายจานได้หรือไม่?
ไม่ แอปต้องมีอินเทอร์เน็ต ตรวจ Wi-Fi และบัญชีแอปก่อน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง