Koskee: Tata Play Binge+ -hybridivastaanotin Intiassa; vain sovellusongelma tilatun suoran satelliittikanavan toimiessa.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vastaanottimen kuvaa ei näy | Tarkista ensin virta ja television HDMI-tulo. |
| Myöskään suorat kanavat eivät toimi | Käytä erillistä Tata Playn signaalin puuttumisen tarkistuslistaa. |
| Vain yksi sovellus ei toimi | Tarkista kyseisen sovelluksen kirjautuminen ja käyttöoikeus. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista ero
Avaa Tata Play -pakettiisi kuuluva suora kanava, palaa sitten aloitusnäyttöön ja kokeile yhtä internetsovellusta. Jos kanava toimii, satelliittireitti välittää ainakin kyseistä kanavaa; se ei osoita jokaisen kanavan käyttöoikeutta. Jos kumpikaan kuva ei toimi, aloita television tulosta ja virrasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Vain sovelluksia koskevat viat eivät perustele antennisuuntausta.
Testaa kodin internet
Varmista Binge+:n verkkoasetuksista valittu Wi-Fi-verkko ja yhteys. Testaa puhelinta samassa Wi-Fissä mobiilidata pois käytöstä testin ajan. Jos kumpikaan ei toimi, selvitä kodin internetpalveluntarjoajaa. Jos puhelin toimii, yhdistä Binge+ uudelleen Tata Playn Wi-Fi-asennusmenettelyllä.
Mitä tulos tarkoittaa: Toimiva satelliittikanava ei osoita Wi-Fin olevan online.
Tarkista sovellus ja tili
Jos internet toimii, vertaa kahta sovellusta. Tarkasta yhden oireilevan sovelluksen nykyinen kirjautuminen, palvelutila ja käyttöoikeus Tata Playn tai kyseisen sovelluksen virallisen tuen kautta. Käytä kaikkien sovellusten tapauksessa Tata Play Binge -tilaajatukea. Vältä toistuvia tehdasasetusten palautuksia, jotka voivat poistaa asetukset eivätkä korjaa tilausongelmaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa tarkka sovellusvirhe tukea varten.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä paljaan kaapeloinnin, veden tai antennille pääsyn kohdalla. Ota vastaanotin- tai tilivioista yhteyttä Tata Playhin ja vahvistetusta Wi-Fi-katkoksesta kodin internetpalveluntarjoajaan.
Mitä kertoa tuelle
Binge+-malli; toimiva kanava; oireilevat sovellukset ja tarkka virhe; Wi-Fi-verkon tulos; toisen laitteen tulos; tilauksen tila.
Yleisiä kysymyksiä
Voinko korjata sovellusongelman siirtämällä antennia?
Et. Sovellukset tarvitsevat internetin; tarkista ensin Wi-Fi ja sovellustili.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.