Gäller för: Tata Play Binge+ hybrid-digitalbox i Indien; problem endast med appar medan abonnerad direktsänd satellitkanal fungerar.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen mottagarbild | Kontrollera först ström och TVns HDMI-ingång. |
| Direktsända kanaler misslyckas också | Använd separata Tata Play-checklistan för ingen signal. |
| Endast en app misslyckas | Kontrollera den appens inloggning och åtkomsträtt. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta skillnaden
Öppna direktsänd kanal som ingår i ditt Tata Play-paket, återgå sedan till startskärmen och prova en internetapp. Om kanalen fungerar transporterar satellitvägen åtminstone den kanalen; det bevisar inte åtkomsträtt till varje kanal. Om ingen bild fungerar, börja med TV-ingång och ström.
Vad resultatet betyder: Fel endast i appar motiverar inte parabolriktning.
Testa hemmets internet
I Binge+-nätverksinställningar, verifiera valt Wi-Fi-nätverk och anslutning. Testa telefon på samma Wi-Fi med mobildata avstängt för testet. Om båda misslyckas, felsök med hemmets internetleverantör. Om telefonen fungerar, återanslut Binge+ via Tata Plays Wi-Fi-installationsväg.
Vad resultatet betyder: Fungerande satellitkanal fastställer inte att Wi-Fi är online.
Kontrollera app och konto
Om internet fungerar, jämför två appar. För en berörd app, undersök aktuell inloggning, tjänstestatus och åtkomsträtt genom Tata Play eller appens officiella support. För alla appar, använd Tata Play Binge-abonnenthjälp. Undvik upprepade fabriksåterställningar som kan radera inställningar och inte åtgärdar abonnemangsproblem.
Vad resultatet betyder: Anteckna exakt appfel för support.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid blottade ledningar, vatten eller behov av parabolåtkomst. Kontakta Tata Play för box- eller kontofel och hemmets internetleverantör för bekräftat Wi-Fi-avbrott.
Vad du ska berätta för supporten
Binge+-modell; fungerande kanal; berörda appar och exakt fel; Wi-Fi-nätverkets resultat; resultat med andra enheten; abonnemangsstatus.
Vanliga frågor
Kan jag åtgärda appproblem genom att flytta parabolen?
Nej. Appar kräver internet; kontrollera först Wi-Fi och appkonto.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.