Para sa: Tata Play Binge+ hybrid set-top box sa India; app-only trouble habang gumagana ang subscribed live satellite channel.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang receiver picture | Suriin muna ang power at TV HDMI input. |
| Pumapalya rin ang live channel | Gamitin ang hiwalay na Tata Play no-signal checklist. |
| Isang app lamang ang pumapalya | Suriin ang sign-in at entitlement ng app na iyon. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang pagkakaiba
Buksan ang live channel na kasama sa Tata Play pack mo, pagkatapos bumalik sa home screen at subukan ang isang internet app. Kung gumagana ang channel, dinadala ng satellite path ang channel na iyon kahit paano; hindi nito pinatutunayang may entitlement ang bawat channel. Kung walang gumaganang larawan sa dalawa, magsimula sa TV input at power.
Kahulugan ng resulta: Hindi dahilan para sa dish alignment ang app-only failure.
Subukan ang home internet
Sa Binge+ network setting, tiyakin ang napiling Wi-Fi network at connection. Subukan ang phone sa parehong Wi-Fi, na disabled ang mobile data para sa test. Kung parehong pumapalya, i-troubleshoot ang home internet provider. Kung gumagana ang phone, ikonekta muli ang Binge+ gamit ang Wi-Fi setup path ng Tata Play.
Kahulugan ng resulta: Hindi pinatutunayan ng gumaganang satellite channel na online ang Wi-Fi.
Suriin ang app at account
Kung gumagana ang internet, ihambing ang dalawang app. Para sa isang apektadong app, suriin ang kasalukuyang sign-in, service status at entitlement nito sa Tata Play o opisyal na suporta ng app na iyon. Para sa lahat ng app, gamitin ang Tata Play Binge subscriber help. Iwasan ang paulit-ulit na factory reset, na maaaring magbura ng setting at hindi aayos ng subscription issue.
Kahulugan ng resulta: Itala ang eksaktong app error para sa suporta.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto para sa exposed wiring, tubig o dish access. Kontakin ang Tata Play para sa box o account fault at home internet provider para sa nakumpirmang Wi-Fi outage.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Binge+ model; gumaganang channel; apektadong app at eksaktong error; Wi-Fi network result; second-device result; subscription status.
Karaniwang tanong
Maaayos ko ba ang app problem sa paglipat ng dish?
Hindi. Kailangan ng app ang internet; suriin muna ang Wi-Fi at app account.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.