Aplicațiile Tata Play Binge+ nu funcționează, dar TV prin satelit funcționează

Identificați simptomul

Parcurgeți aceste verificări

1. 01

   Confirmați diferența

   Deschideți un canal în direct inclus în pachetul Tata Play, apoi reveniți la ecranul principal și încercați o aplicație de internet. Dacă acel canal funcționează, traseul de satelit transportă cel puțin acel canal; nu dovedește drepturi pentru fiecare canal. Dacă niciuna dintre imagini nu funcționează, începeți cu intrarea TV și alimentarea.

   Ce înseamnă rezultatul: Problemele numai ale aplicațiilor nu justifică orientarea antenei.

2. 02

   Testați internetul locuinței

   În setările de rețea Binge+, verificați rețeaua Wi-Fi selectată și conexiunea. Testați un telefon pe același Wi-Fi, cu datele mobile dezactivate pentru test. Dacă ambele nu funcționează, investigați furnizorul de internet al locuinței. Dacă telefonul funcționează, reconectați Binge+ folosind traseul Tata Play de configurare Wi-Fi.

   Ce înseamnă rezultatul: Un canal funcțional prin satelit nu stabilește că Wi-Fi este online.

3. 03

   Verificați aplicația și contul

   Dacă internetul funcționează, comparați două aplicații. Pentru una afectată, inspectați autentificarea actuală, starea serviciului și drepturile prin Tata Play sau asistența oficială a acelei aplicații. Pentru toate aplicațiile, folosiți ajutorul abonaților Tata Play Binge. Evitați resetările repetate la setările din fabrică, care pot șterge setări și nu vor remedia o problemă de abonament.

   Ce înseamnă rezultatul: Notați eroarea exactă a aplicației pentru asistență.