Gælder for: Tata Play DTH-modtagerbokse i Indien. Match den nøjagtige skærmbesked og modtagermodel.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ingen modtagermenu på tv | Kontrollér modtagerens strøm og tv-apparatets AV/HDMI-indgang. |
| Menu synlig, men tjeneste mangler | Brug Tata Plays vejledning om vejr, forbindelser og kontohjælp. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér vejr og sikre boksforbindelser
Regner det, eller er det overskyet, ventes og testes igen, når vejret forbedres, som Tata Play anbefaler. I klart vejr kontrolleres, at indendørs modtagerboksens strøm og tilgængelige kabler er tilsluttet. Flyt ikke parabolen, berør ikke fællesfordelingen, og træk ikke i blotlagte kabler.
Hvad resultatet betyder: Vent dårligt vejr ud, før du konkluderer udstyrsfejl.
Vælg den korrekte tv-indgang
Tænd tv og modtagerboks. Vælg med tv-fjernbetjeningen AV- eller HDMI-indgangen til Tata Play-boksen. Vises ingen modtagermenu, kontrolleres kabel og indgang mellem tv og boks frem for at antage manglende satellitsignal. Vises modtagerens egen besked, følges dens nøjagtige ordlyd.
Hvad resultatet betyder: En synlig modtagermenu viser, at billedvejen til tv virker.
Brug Tata Play-kontohjælp efter behov
Fejler tjenesten stadig med klart vejr og fungerende boksbillede, tilbyder Tata Plays hjælpeside tjenesteopdatering efter login og en vej til servicebestilling. Deres FAQ foreslår også at slukke modtagerboksens strøm i 10 sekunder og derefter tænde igen. Brug det officielle kontoforløb til opdatering; send ikke loginoplysninger til FixSatellite, og nulstil ikke boksen gentagne gange.
Hvad resultatet betyder: Udbyderen kan afgøre, om fejlen kræver en installatør.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved lyn, vand nær elektricitet, blotlagte kabler eller parabolarbejde. Tata Play bør arrangere service ved fejl ud over sikre indendørs kontroller. Indtast aldrig kontologin på FixSatellite.
Hvad du skal fortælle supporten
Modtagermodel; nøjagtig tv-/boksbesked; vejr; tv-indgang; strøm og tilgængelige kablers status; resultat efter officiel opdatering eller genstart.
Almindelige spørgsmål
Beviser tv-apparatets “No Signal”, at parabolen er defekt?
Nej. Kontrollér først tv-apparatets AV/HDMI-indgang, og om modtagermenuen vises.
Skal jeg flytte parabolen efter regn?
Nej. Vent, til vejret klarer op, og brug derefter Tata Plays supportvej, hvis tjenesten ikke vender tilbage.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.