Se aplica a: Binge+ en India; apps fallan con canal satelital activo.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin imagen del receptor | Revisa corriente y HDMI. |
| También fallan canales | Usa guía sin señal Tata Play. |
| Falla una app | Revisa acceso y suscripción. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma diferencia
Abre canal incluido y luego app. Canal activo muestra que esa ruta funciona, no todos los derechos. Si no hay imagen, revisa entrada y corriente.
Qué significa el resultado: Fallo solo de apps no justifica mover antena.
Prueba internet
En ajustes Binge+ verifica Wi-Fi. Prueba móvil en esa red sin datos móviles. Si ambos fallan, consulta proveedor; si móvil funciona, reconecta Binge+.
Qué significa el resultado: Canal satelital activo no prueba Wi-Fi.
Revisa app y cuenta
Con internet activo compara dos apps. Para una revisa acceso, servicio y suscripción oficial. Para todas usa ayuda Binge. Evita restablecer fábrica repetidamente.
Qué significa el resultado: Anota error exacto.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante cables expuestos, agua o antena. Contacta Tata Play por box/cuenta y proveedor por internet.
Qué comunicar al soporte
Modelo; canal activo; apps/error; Wi-Fi; segundo dispositivo; suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Mover antena arregla apps?
No. Apps necesitan internet; revisa Wi-Fi y cuenta.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.