Geçerli olduğu cihazlar: Hindistan içinde Tata Play Binge+ hibrit set üstü kutusu; abone olunan canlı uydu kanalı çalışırken yalnızca uygulama sorunu.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Alıcı görüntüsü yok | Önce gücü ve TV HDMI girişini kontrol edin. |
| Canlı kanallar da çalışmıyor | Ayrı Tata Play sinyal yok kontrol listesini kullanın. |
| Yalnızca tek uygulama çalışmıyor | O uygulamanın oturumunu ve yetkilendirmesini kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Ayrımı doğrulayın
Tata Play paketinize dahil canlı kanalı açın, ardından ana ekrana dönün ve tek İnternet uygulaması deneyin. Kanal çalışıyorsa uydu yolu en az o kanalı taşıyordur; her kanalın yetkili olduğunu kanıtlamaz. İki görüntü de çalışmıyorsa TV girişi ve güçle başlayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca uygulama başarısızlıkları çanak hizalamasını haklı kılmaz.
Ev İnternetini deneyin
Binge+ ağ ayarlarında seçili Wi-Fi ağını ve bağlantıyı doğrulayın. Test için mobil veriyi kapatarak aynı Wi-Fi üzerinde telefon deneyin. İkisi de başarısızsa ev İnternet sağlayıcısını araştırın. Telefon çalışıyorsa Tata Play Wi-Fi kurulum yoluyla Binge+ yeniden bağlayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Çalışan uydu kanalı Wi-Fi çevrimiçi olduğunu ortaya koymaz.
Uygulamayı ve hesabı kontrol edin
İnternet çalışıyorsa iki uygulamayı karşılaştırın. Tek etkilenen uygulamada Tata Play veya o uygulamanın resmî desteği üzerinden güncel oturumunu, hizmet durumunu ve yetkilendirmeyi inceleyin. Tüm uygulamalarda Tata Play Binge abone yardımını kullanın. Ayarları silebilen ve abonelik sorununu düzeltmeyen tekrarlanan fabrika sıfırlamalarından kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek için tam uygulama hatasını kaydedin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Açık kablolama, su veya çanak erişiminde durun. Kutu veya hesap arızaları için Tata Play hizmetine, doğrulanmış Wi-Fi kesintisi için ev İnternet sağlayıcısına başvurun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Binge+ modeli; çalışan kanal; etkilenen uygulamalar ve tam hata; Wi-Fi ağ sonucu; ikinci cihaz sonucu; abonelik durumu.
Sık sorulan sorular
Uygulama sorununu çanağı taşıyarak düzeltebilir miyim?
Hayır. Uygulamalar İnternet gerektirir; önce Wi-Fi ve uygulama hesabını kontrol edin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.