Gælder for: SKY Brasil Mini forbundet til SKY Media Center som vist i kombineret modtagermanual. Ikke britisk Sky Q Mini.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Media Center virker; Mini fejler | Kontrollér Mini-rum og installeret forbindelse. |
| Begge modtagere fejler | Brug SKY Brasils hovedsignalvejledning. |
Udfør disse kontroller
Sammenlign de to rum
Vælg på Media Center kanalen, som fejler på Mini. Melder Media Center også intet satellitsignal, kan det være hovedmodtagelsesproblem; brug SKYs “Ausência de sinal”-forløb. Virker den, begrænses diagnosen til Mini-rummet.
Hvad resultatet betyder: En fungerende hovedboks peger væk fra parabolafbrydelse i hele hjemmet.
Adskil tv-indgang fra Mini-modtagelse
Bekræft strøm til Mini, og vælg dens faktiske HDMI-indgang på tv. Vises ingen Mini-menu, kontrolleres tv-indgang og tilgængelige HDMI-/strømstik før overvejelse af satellitkabelføring. Vises Mini-menuer med SKY-modtagelsesbesked, noteres nøjagtig ordlyd.
Hvad resultatet betyder: En sort tv-indgang beviser ikke satellitsignaltab.
Undersøg kun sikre installerede rumforbindelser
SKY-manualen viser NETWORK (SWM)-forbindelse mellem Mini og Media Center-systemet. Kontrollér kun synlige, tilgængelige, tørre kabelender i eksisterende opsætning. Flyt ikke koaksialkabel mellem porte, tilføj ikke splitter, og behandl ikke NETWORK (SWM) som almindeligt Ethernet. Brug SKY-support ved vedvarende fejl kun i ét rum.
Hvad resultatet betyder: Rapportér rum, nøjagtig besked og sammenligningsresultat til SKY.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Overlad paraboljustering, udendørskabel, SWM-fordeling og strømført adapterreparation til SKY eller kvalificeret tekniker. Åbn ikke modtageren.
Hvad du skal fortælle supporten
Media Center- og Mini-modeletiketter, nøjagtige skærmbeskeder, berørte kanaler, tv-indgang og synlig forbindelsesstatus.
Almindelige spørgsmål
Er SKY Mini det samme som britisk Sky Q Mini?
Nej. Det er forskellige tjenester og hardware. Brug SKY Brasil Media Center/Mini-manualen til dette system.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.