חל על: SKY Brasil Mini המקושר ל־SKY Media Center, כפי שמוצג במדריך המקלטים המשולב. לא Sky Q Mini הבריטי (UK).
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| Media Center פועל; Mini נכשל | בדקו את החדר עם Mini ואת הקישור המותקן. |
| שני המקלטים נכשלים | השתמשו בהנחיות האות הראשיות של SKY Brasil. |
בצעו את הבדיקות האלה
השוו בין שני החדרים
ב־Media Center עברו לערוץ שנכשל ב־Mini. אם גם Media Center מדווח שאין אות לווייני, ייתכן שזו בעיית קליטה ראשית; השתמשו במסלול “Ausência de sinal” של SKY. אם הוא פועל, הגבילו את האבחון לחדר עם Mini.
משמעות התוצאה: ממיר ראשי שפועל מפחית את הסבירות להשבתת צלחת בכל הבית.
הבחינו בין כניסת הטלוויזיה לבין קליטת Mini
אמתו ש־Mini מקבל חשמל ובחרו בכניסת HDMI שאליה הוא מחובר בפועל בטלוויזיה. אם תפריט Mini אינו מופיע, בדקו את כניסת הטלוויזיה ואת תקעי HDMI והחשמל הנגישים לפני בדיקת חיווט לווייני. אם תפריטי Mini מופיעים עם הודעת קליטה של SKY, כתבו את הנוסח המדויק.
משמעות התוצאה: כניסת טלוויזיה ריקה אינה הוכחה לאובדן אות לווייני.
בדקו רק חיבורי חדר מותקנים שבטוח לגשת אליהם
מדריך SKY מציג חיבור NETWORK (SWM) בין Mini למערכת Media Center. בדקו רק קצות כבלים גלויים, נגישים ויבשים במערכת הקיימת שלכם. אל תעבירו קואקס בין יציאות, תוסיפו מפצל או תתייחסו ל־NETWORK (SWM) כאל Ethernet רגיל. השתמשו בתמיכת SKY לכשל מתמשך בחדר אחד בלבד.
משמעות התוצאה: דווחו ל־SKY על החדר, ההודעה המדויקת ותוצאת ההשוואה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השאירו כיוון צלחת, כבל חיצוני, חלוקת SWM ותיקון מתאם המוזן בחשמל ל־SKY או לטכנאי מוסמך. אל תפתחו את המקלט.
מה לומר לתמיכה
תוויות דגם Media Center ו־Mini, ההודעות המדויקות במסכים, הערוצים המושפעים, כניסת הטלוויזיה ומצב הקישור הנראה לעין.
שאלות נפוצות
האם SKY Mini זהה ל־Sky Q Mini הבריטי (UK)?
לא. אלה שירותים וחומרה שונים. השתמשו במדריך SKY Brasil Media Center/Mini למערכת זו.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.