Áp dụng cho: SKY Brasil Mini liên kết với SKY Media Center, như trong tài liệu kết hợp đầu thu. Không phải Sky Q Mini tại Anh.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Media Center hoạt động; Mini lỗi | Kiểm tra phòng Mini và liên kết đã lắp. |
| Cả hai đầu thu lỗi | Dùng hướng dẫn tín hiệu chính SKY Brasil. |
Thực hiện các kiểm tra này
So sánh hai phòng
Trên Media Center, chọn kênh bị lỗi ở Mini. Nếu Media Center cũng báo không có tín hiệu vệ tinh, có thể là vấn đề thu chính; dùng quy trình “Ausência de sinal” của SKY. Nếu hoạt động, giới hạn chẩn đoán trong phòng Mini.
Ý nghĩa của kết quả: Đầu thu chính hoạt động cho thấy ít khả năng mất tín hiệu chảo toàn nhà.
Phân biệt đầu vào TV với thu tín hiệu Mini
Xác nhận Mini có nguồn và chọn đúng đầu vào HDMI của nó trên TV. Nếu không hiện menu Mini, kiểm tra đầu vào TV và phích HDMI/nguồn có thể tiếp cận trước khi xem xét dây vệ tinh. Nếu menu Mini hiện cùng thông báo thu SKY, ghi đúng nội dung.
Ý nghĩa của kết quả: Đầu vào TV trống không chứng minh mất tín hiệu vệ tinh.
Chỉ kiểm tra liên kết phòng đã lắp an toàn
Tài liệu SKY thể hiện kết nối NETWORK (SWM) giữa Mini và hệ thống Media Center. Chỉ kiểm tra đầu cáp nhìn thấy, với tới được và khô trên hệ thống hiện có. Không chuyển cáp đồng trục giữa cổng, thêm bộ chia hoặc xem NETWORK (SWM) là Ethernet thông thường. Dùng hỗ trợ SKY khi lỗi chỉ một phòng kéo dài.
Ý nghĩa của kết quả: Báo phòng, thông báo chính xác và kết quả so sánh cho SKY.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Để SKY hoặc kỹ thuật viên đủ chuyên môn xử lý chỉnh chảo, cáp ngoài trời, phân phối SWM và sửa bộ chuyển đổi có nguồn. Không mở đầu thu.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nhãn model Media Center và Mini, thông báo màn hình chính xác, kênh bị ảnh hưởng, đầu vào TV và trạng thái liên kết nhìn thấy.
Câu hỏi thường gặp
SKY Mini có giống Sky Q Mini tại Anh không?
Không. Đây là dịch vụ và phần cứng khác nhau. Dùng tài liệu SKY Brasil Media Center/Mini cho hệ thống này.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.