Dotyczy: SKY Brasil Mini połączony z SKY Media Center zgodnie ze wspólną instrukcją odbiorników. Nie brytyjski Sky Q Mini.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Media Center działa; Mini nie działa | Sprawdź pokój Mini i zainstalowane łącze. |
| Nie działają oba odbiorniki | Użyj głównych wskazówek sygnału SKY Brasil. |
Wykonaj te kontrole
Porównaj dwa pokoje
Na Media Center wybierz kanał niedziałający na Mini. Jeśli Media Center także zgłasza brak sygnału satelitarnego, może to być główny problem odbioru; użyj ścieżki SKY „Ausência de sinal”. Jeśli działa, ogranicz diagnostykę do pokoju Mini.
Co oznacza wynik: Sprawny główny dekoder przemawia przeciw awarii anteny całego domu.
Oddziel wejście TV od odbioru Mini
Potwierdź zasilanie Mini i wybierz jego faktyczne wejście HDMI w TV. Jeśli menu Mini się nie pojawia, sprawdź wejście TV i dostępne wtyki HDMI oraz zasilania przed rozważeniem okablowania satelitarnego. Jeśli menu Mini pojawia się z komunikatem odbioru SKY, zapisz dokładną treść.
Co oznacza wynik: Puste wejście TV nie dowodzi utraty sygnału satelitarnego.
Obejrzyj tylko bezpieczne zainstalowane łącza pokoju
Instrukcja SKY pokazuje połączenie NETWORK (SWM) między Mini i systemem Media Center. Sprawdź tylko widoczne, dostępne, suche końce kabli istniejącej konfiguracji. Nie przenoś kabla koncentrycznego między portami, nie dodawaj rozgałęźnika ani nie traktuj NETWORK (SWM) jak zwykłego Ethernet. Przy trwałej awarii jednego pokoju skorzystaj z pomocy SKY.
Co oznacza wynik: Zgłoś SKY pokój, dokładny komunikat i wynik porównania.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Ustawianie anteny, kabel zewnętrzny, dystrybucję SWM i naprawę zasilanego adaptera pozostaw SKY lub wykwalifikowanemu technikowi. Nie otwieraj odbiornika.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykiety modeli Media Center i Mini, dokładne komunikaty ekranowe, kanały z problemem, wejście TV i stan widocznego łącza.
Częste pytania
Czy SKY Mini to to samo co brytyjski Sky Q Mini?
Nie. To różne usługi i sprzęt. Dla tego systemu użyj instrukcji SKY Brasil Media Center/Mini.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.