Berlaku untuk: SKY Brasil Mini yang ditautkan ke SKY Media Center, sebagaimana digambarkan dalam manual gabungan penerima. Bukan Sky Q Mini Inggris.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Media Center berfungsi; Mini gagal | Periksa ruangan Mini dan tautan terpasang. |
| Kedua penerima gagal | Gunakan panduan sinyal utama SKY Brasil. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan kedua ruangan
Pada Media Center, pilih saluran yang gagal pada Mini. Jika Media Center juga melaporkan tidak ada sinyal satelit, ini mungkin masalah penerimaan utama; gunakan jalur “Ausência de sinal” SKY. Jika berfungsi, batasi diagnosis ke ruangan Mini.
Arti hasilnya: Unit utama yang berfungsi mengarahkan pemeriksaan menjauh dari gangguan antena seluruh rumah.
Bedakan masukan TV dari penerimaan Mini
Pastikan Mini mendapat daya dan pilih masukan HDMI yang benar-benar digunakannya pada TV. Jika menu Mini tidak muncul, periksa masukan TV serta steker HDMI/daya yang dapat dijangkau sebelum mempertimbangkan kabel satelit. Jika menu Mini muncul dengan pesan penerimaan SKY, catat teks secara persis.
Arti hasilnya: Masukan TV kosong bukan bukti kehilangan sinyal satelit.
Periksa hanya tautan ruangan terpasang yang aman
Manual SKY menunjukkan sambungan NETWORK (SWM) antara Mini dan sistem Media Center. Periksa hanya ujung kabel yang terlihat, dapat dijangkau, dan kering pada konfigurasi yang ada. Jangan memindahkan koaksial antarport, menambah pembagi, atau menganggap NETWORK (SWM) sebagai Ethernet biasa. Gunakan bantuan SKY untuk kegagalan khusus ruangan yang menetap.
Arti hasilnya: Laporkan ruangan, pesan persis, dan hasil perbandingan kepada SKY.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Serahkan penyelarasan antena, kabel luar ruangan, distribusi SWM, dan perbaikan adaptor berdaya kepada SKY atau teknisi berkualifikasi. Jangan membuka penerima.
Informasi untuk tim dukungan
Label model Media Center dan Mini, pesan layar persis, saluran terdampak, masukan TV, dan status tautan yang terlihat.
Pertanyaan umum
Apakah SKY Mini sama dengan Sky Q Mini Inggris?
Tidak. Ini layanan dan perangkat berbeda. Gunakan manual SKY Brasil Media Center/Mini untuk sistem ini.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.