Terpakai kepada: SKY Brasil Mini dipautkan ke SKY Media Center, seperti digambarkan dalam manual penerima gabungan. Bukan Sky Q Mini UK.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Media Center berfungsi; Mini gagal | Periksa bilik Mini dan pautan terpasang. |
| Kedua-dua penerima gagal | Gunakan panduan isyarat utama SKY Brasil. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan dua bilik
Pada Media Center, tala saluran yang gagal pada Mini. Jika Media Center juga melaporkan tiada isyarat satelit, ini mungkin isu penerimaan utama; gunakan laluan “Ausência de sinal” SKY. Jika berfungsi, hadkan diagnosis kepada bilik Mini.
Maksud keputusan: Kotak utama yang berfungsi menunjukkan gangguan piring seluruh rumah kurang berkemungkinan.
Bezakan input TV daripada penerimaan Mini
Sahkan Mini berkuasa dan pilih input HDMI sebenarnya pada TV. Jika tiada menu Mini muncul, periksa input TV dan palam HDMI/kuasa yang boleh diakses sebelum mempertimbangkan pendawaian satelit. Jika menu Mini muncul dengan mesej penerimaan SKY, catat perkataan tepat.
Maksud keputusan: Input TV kosong bukan bukti kehilangan isyarat satelit.
Periksa hanya pautan bilik terpasang yang selamat
Manual SKY menunjukkan sambungan NETWORK (SWM) antara Mini dengan sistem Media Center. Periksa hanya hujung kabel kelihatan, boleh dicapai dan kering pada persediaan sedia ada anda. Jangan pindahkan kabel sepaksi antara port, tambah pembahagi atau anggap NETWORK (SWM) sebagai Ethernet biasa. Gunakan sokongan SKY untuk kegagalan satu bilik berterusan.
Maksud keputusan: Laporkan bilik, mesej tepat dan hasil perbandingan kepada SKY.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Serahkan penjajaran piring, kabel luaran, pengagihan SWM dan pembaikan penyesuai berkuasa kepada SKY atau juruteknik berkelayakan. Jangan buka penerima.
Maklumat untuk sokongan
Label model Media Center dan Mini, mesej skrin tepat, saluran terjejas, input TV dan status pautan kelihatan.
Soalan lazim
Adakah SKY Mini sama dengan Sky Q Mini UK?
Tidak. Ini perkhidmatan dan perkakasan berbeza. Gunakan manual SKY Brasil Media Center/Mini untuk sistem ini.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.