Platí pro: SKY Brasil Mini připojený ke SKY Media Center podle společného návodu přijímačů. Nikoli britský Sky Q Mini.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Media Center funguje; Mini ne | Ověřte místnost s Mini a instalované spojení. |
| Nefungují oba přijímače | Použijte hlavní pokyny SKY Brasil pro signál. |
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte obě místnosti
Na Media Center nalaďte kanál, který nefunguje na Mini. Pokud také Media Center hlásí chybějící satelitní signál, může jít o problém hlavního příjmu; použijte větev SKY „Ausência de sinal“. Pokud funguje, omezte diagnostiku na místnost s Mini.
Co výsledek znamená: Funkční hlavní box neukazuje na výpadek paraboly pro celou domácnost.
Oddělte vstup TV od příjmu Mini
Ověřte napájení Mini a zvolte jeho skutečný vstup HDMI na TV. Pokud nabídka Mini chybí, před zvažováním satelitní kabeláže ověřte vstup TV a dostupné zástrčky HDMI a napájení. Pokud se nabídky Mini zobrazují s hlášením příjmu SKY, zapište přesné znění.
Co výsledek znamená: Prázdný vstup TV nedokazuje ztrátu satelitního signálu.
Prohlédněte pouze bezpečné instalované spoje místnosti
Návod SKY zobrazuje spojení NETWORK (SWM) mezi Mini a systémem Media Center. Kontrolujte pouze viditelné dostupné suché konce kabelů stávající sestavy. Nepřesouvejte koaxiální kabel mezi porty, nepřidávejte rozbočovač a nepovažujte NETWORK (SWM) za běžný Ethernet. Při přetrvávajícím selhání pouze jedné místnosti využijte podporu SKY.
Co výsledek znamená: Sdělte SKY místnost, přesné hlášení a výsledek porovnání.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nasměrování paraboly, venkovní kabel, rozvod SWM a opravu napájeného adaptéru přenechte SKY nebo kvalifikovanému technikovi. Přijímač neotvírejte.
Co sdělit podpoře
Štítky modelů Media Center a Mini, přesná hlášení na obrazovkách, dotčené kanály, vstup TV a stav viditelného spojení.
Časté otázky
Je SKY Mini stejné jako britský Sky Q Mini?
Ne. Jde o odlišné služby a hardware. Pro tento systém použijte návod SKY Brasil Media Center/Mini.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.