Se aplică pentru: SKY Brasil Mini legat la SKY Media Center, conform manualului comun al receptoarelor. Nu Sky Q Mini din Regatul Unit.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Media Center funcționează; Mini nu funcționează | Verificați camera cu Mini și legătura instalată. |
| Ambele receptoare nu funcționează | Folosiți instrucțiunile principale SKY Brasil pentru semnal. |
Parcurgeți aceste verificări
Comparați cele două camere
Pe Media Center, selectați canalul care nu funcționează pe Mini. Dacă și Media Center raportează lipsa semnalului de satelit, poate fi o problemă a recepției principale; folosiți traseul SKY „Ausência de sinal”. Dacă funcționează, limitați diagnosticarea la camera cu Mini.
Ce înseamnă rezultatul: Un aparat principal funcțional indică faptul că o întrerupere a antenei pentru întreaga locuință este mai puțin probabilă.
Separați intrarea televizorului de recepția Mini
Confirmați că Mini este alimentat și selectați intrarea sa HDMI efectivă pe televizor. Dacă nu apare meniul Mini, verificați intrarea TV și mufele HDMI și de alimentare accesibile înainte de a lua în calcul cablurile de satelit. Dacă meniurile Mini apar cu un mesaj SKY de recepție, notați formularea exactă.
Ce înseamnă rezultatul: O intrare TV fără imagine nu dovedește pierderea semnalului de satelit.
Verificați numai legăturile instalate sigure ale camerei
Manualul SKY arată o conexiune NETWORK (SWM) între Mini și sistemul Media Center. Verificați numai capetele de cablu vizibile, accesibile și uscate din instalația existentă. Nu mutați cablul coaxial între porturi, nu adăugați un splitter și nu tratați NETWORK (SWM) ca Ethernet obișnuit. Folosiți asistența SKY pentru o defecțiune persistentă limitată la o cameră.
Ce înseamnă rezultatul: Comunicați SKY camera, mesajul exact și rezultatul comparației.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Lăsați alinierea antenei, cablurile exterioare, distribuția SWM și repararea adaptorului alimentat în seama SKY sau a unui tehnician calificat. Nu deschideți receptorul.
Ce să comunicați asistenței
Etichetele modelelor Media Center și Mini, mesajele exacte de pe ecran, canalele afectate, intrarea TV și starea legăturii vizibile.
Întrebări frecvente
SKY Mini este același cu Sky Q Mini din Regatul Unit?
Nu. Acestea sunt servicii și echipamente diferite. Folosiți manualul SKY Brasil Media Center/Mini pentru acest sistem.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.