Gjelder for: SKY Brasil Mini knyttet til SKY Media Center som vist i kombinert mottakermanual. Ikke britisk Sky Q Mini.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Media Center virker; Mini svikter | Kontroller Mini-rom og installert forbindelse. |
| Begge mottakere svikter | Bruk SKY Brasils hovedsignalveiledning. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign de to rommene
På Media Center, velg kanalen som svikter på Mini. Hvis Media Center også melder manglende satellittsignal, kan dette være hovedmottaksproblem; bruk SKYs «Ausência de sinal»-løp. Hvis den virker, begrens diagnose til Mini-rom.
Hva resultatet betyr: Fungerende hovedboks peker bort fra antenneavbrudd i hele hjemmet.
Skill TV-inngang fra Mini-mottak
Bekreft strøm på Mini og velg faktisk HDMI-inngang på TV. Hvis ingen Mini-meny vises, kontroller TV-inngang og tilgjengelige HDMI-/strømplugger før satellittkabler vurderes. Hvis Mini-menyer vises med SKY-mottaksmelding, noter nøyaktig ordlyd.
Hva resultatet betyr: Tom TV-inngang beviser ikke satellittsignaltap.
Undersøk bare trygge installerte romforbindelser
SKY-manualen viser NETWORK (SWM)-forbindelse mellom Mini og Media Center-system. Kontroller bare synlige, tilgjengelige, tørre kabelender på eksisterende oppsett. Ikke flytt koaks mellom porter, ikke legg til splitter og ikke behandle NETWORK (SWM) som vanlig Ethernet. Bruk SKY kundestøtte ved vedvarende feil bare i rom.
Hva resultatet betyr: Rapporter rom, nøyaktig melding og sammenligningsresultat til SKY.
Når du skal stoppe og få hjelp
Overlat antennejustering, utendørskabel, SWM-fordeling og strømadapterreparasjon til SKY eller kvalifisert tekniker. Ikke åpne mottaker.
Hva du skal fortelle supporten
Media Center- og Mini-modellmerker, nøyaktige skjermmeldinger, berørte kanaler, TV-inngang og synlig forbindelsesstatus.
Vanlige spørsmål
Er SKY Mini det samme som britisk Sky Q Mini?
Nei. Dette er forskjellige tjenester og maskinvare. Bruk SKY Brasil Media Center/Mini-manual for dette systemet.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.