Se aplica a: SKY Brasil Mini con Media Center según manual; no Sky Q Mini británico.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Media Center funciona; Mini falla | Revisa habitación Mini y conexión. |
| Ambos fallan | Usa diagnóstico de señal SKY. |
Sigue estas comprobaciones
Compara las habitaciones
En Media Center abre el canal que falla en Mini. Si también falta señal, sigue “Ausência de sinal” de SKY. Si funciona, revisa Mini.
Qué significa el resultado: Principal funcionando apunta fuera de antena general.
Distingue entrada TV de Mini
Confirma corriente Mini y entrada HDMI correcta. Sin menú Mini, revisa HDMI/corriente. Con menú y mensaje SKY, anota texto exacto.
Qué significa el resultado: Pantalla vacía no prueba falta de satélite.
Revisa solo enlaces seguros
El manual muestra NETWORK (SWM) entre Mini y sistema Media Center. Revisa solo extremos visibles y secos. No cambies coaxial, añadas divisor ni trates SWM como Ethernet. Contacta SKY si persiste.
Qué significa el resultado: Comunica habitación, mensaje y resultado a SKY.
Cuándo parar y pedir ayuda
Deja alineación, cables exteriores, SWM y adaptadores a SKY o técnico. No abras receptor.
Qué comunicar al soporte
Etiquetas, mensajes, canales, entrada TV y conexión visible.
Preguntas frecuentes
¿Es igual a Sky Q Mini?
No. Son servicios y equipos distintos; usa manual SKY Brasil.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.