Aplica-se a: SKY Brasil Mini ligado ao Media Center, não Sky Q Mini britânico.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Media Center funciona; Mini falha | Confira divisão Mini e ligação. |
| Ambos falham | Use ajuda SKY para sinal. |
Faça estas verificações
Compare as divisões
No Media Center abra o canal que falha no Mini. Se também mostra ausência de sinal, siga ajuda SKY. Se funciona, foque Mini.
O que significa o resultado: Principal a funcionar indica que falha não é geral.
Separe entrada TV da receção Mini
Confirme energia do Mini e entrada HDMI. Sem menu, confira HDMI/energia. Com menu e aviso SKY, anote texto.
O que significa o resultado: Entrada TV vazia não prova perda satelital.
Confira apenas ligações seguras
O manual mostra NETWORK (SWM) entre Mini e Media Center. Confira apenas fichas visíveis e secas. Não troque coax, adicione divisor nem trate SWM como Ethernet. Consulte SKY se persistir.
O que significa o resultado: Informe divisão, mensagem e resultado à SKY.
Quando parar e pedir ajuda
Deixe antena, cabos exteriores, SWM e fontes à SKY ou técnico. Não abra recetor.
O que comunicar ao apoio
Etiquetas, mensagens, canais, entrada TV e ligação visível.
Perguntas frequentes
É o mesmo que Sky Q Mini?
Não. Serviços e aparelhos diferentes; use manual SKY Brasil.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.