Ισχύει για: SKY Brasil Mini συνδεδεμένο με SKY Media Center, όπως απεικονίζεται στο κοινό εγχειρίδιο δεκτών. Όχι βρετανικό Sky Q Mini.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Λειτουργεί το Media Center· αποτυγχάνει το Mini | Ελέγξτε το δωμάτιο Mini και την εγκατεστημένη σύνδεση. |
| Αποτυγχάνουν και οι δύο δέκτες | Χρησιμοποιήστε τις κύριες οδηγίες σήματος SKY Brasil. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συγκρίνετε τα δύο δωμάτια
Στο Media Center, συντονίστε το κανάλι που αποτυγχάνει στο Mini. Αν και το Media Center αναφέρει απουσία δορυφορικού σήματος, μπορεί να πρόκειται για κύριο πρόβλημα λήψης· χρησιμοποιήστε τη διαδρομή “Ausência de sinal” της SKY. Αν λειτουργεί, περιορίστε τη διάγνωση στο δωμάτιο Mini.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Λειτουργικός κύριος δέκτης δεν υποδεικνύει διακοπή κεραίας σε όλο το σπίτι.
Ξεχωρίστε την είσοδο τηλεόρασης από τη λήψη Mini
Επιβεβαιώστε ότι το Mini τροφοδοτείται και επιλέξτε την πραγματική είσοδο HDMI του στην τηλεόραση. Αν δεν εμφανίζεται μενού Mini, ελέγξτε είσοδο τηλεόρασης και προσβάσιμα βύσματα HDMI/τροφοδοσίας πριν εξετάσετε δορυφορική καλωδίωση. Αν εμφανίζονται μενού Mini με μήνυμα λήψης SKY, γράψτε την ακριβή διατύπωση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κενή είσοδος τηλεόρασης δεν αποδεικνύει απώλεια δορυφορικού σήματος.
Ελέγξτε μόνο ασφαλείς εγκατεστημένες συνδέσεις δωματίου
Το εγχειρίδιο SKY δείχνει σύνδεση NETWORK (SWM) μεταξύ Mini και συστήματος Media Center. Ελέγξτε μόνο ορατά, προσβάσιμα, στεγνά άκρα καλωδίων στην υπάρχουσα εγκατάστασή σας. Μη μετακινείτε ομοαξονικά μεταξύ θυρών, μην προσθέτετε διαχωριστή και μην αντιμετωπίζετε το NETWORK (SWM) ως συνηθισμένο Ethernet. Χρησιμοποιήστε υποστήριξη SKY για επίμονη αποτυχία μόνο δωματίου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αναφέρετε δωμάτιο, ακριβές μήνυμα και αποτέλεσμα σύγκρισης στη SKY.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Αφήστε ευθυγράμμιση κεραίας, εξωτερικό καλώδιο, διανομή SWM και επισκευή τροφοδοτούμενου προσαρμογέα στη SKY ή σε ειδικευμένο τεχνικό. Μην ανοίγετε τον δέκτη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτες μοντέλων Media Center και Mini, ακριβή μηνύματα οθόνης, επηρεαζόμενα κανάλια, είσοδος τηλεόρασης και κατάσταση ορατής σύνδεσης.
Συχνές ερωτήσεις
Το SKY Mini είναι ίδιο με το βρετανικό Sky Q Mini;
Όχι. Πρόκειται για διαφορετικές υπηρεσίες και υλικό. Χρησιμοποιήστε το εγχειρίδιο SKY Brasil Media Center/Mini για αυτό το σύστημα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.