対象: 共通の受信機マニュアルに描かれた、SKY Media Centerに接続するSKY Brasil Mini用です。英国Sky Q Miniは対象外です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| Media Centerは動くがMiniは失敗する | Miniの部屋と設置済みリンクを確認してください。 |
| 両受信機が失敗する | SKY Brasilのメイン信号案内を使ってください。 |
これらの点検を順に行う
二つの部屋を比較
Media CenterでMiniの失敗チャンネルを選局してください。Media Centerも衛星信号なしなら主受信の問題かもしれません。SKYの「Ausência de sinal」手順を使ってください。映るなら診断をMiniの部屋に限ってください。
結果が意味すること: メインボックスが動くなら家全体のアンテナ停止の可能性は低くなります。
テレビ入力とMini受信を分ける
Miniに電源があり、テレビが実際のHDMI入力を選んでいるか確認してください。Miniメニューが出ない場合、衛星配線を検討する前にテレビ入力と手の届くHDMI・電源プラグを確認します。MiniメニューとSKY受信メッセージが出る場合、正確な文言を書き留めてください。
結果が意味すること: テレビ入力が映らないことは衛星信号喪失の証拠ではありません。
安全な既存の部屋リンクだけを点検
SKYマニュアルはMiniとMedia Centerシステム間のNETWORK (SWM)接続を示しています。既存構成で見えて手が届く乾燥したケーブル端だけを確認してください。同軸をポート間で移したり、分配器を追加したり、NETWORK (SWM)を通常のEthernetと扱ったりしないでください。一部屋だけの失敗が続く場合、SKYサポートを使ってください。
結果が意味すること: 部屋、正確なメッセージ、比較結果をSKYへ報告してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
アンテナ方向調整、屋外ケーブル、SWM分配、通電アダプター修理はSKYまたは有資格の技術者へ任せてください。受信機を開けないでください。
サポートに伝えること
Media CenterとMiniのモデル表示、正確な画面メッセージ、対象チャンネル、テレビ入力、見えるリンク状態。
よくある質問
SKY Miniと英国Sky Q Miniは同じですか？
いいえ。サービスとハードウェアが異なります。このシステムにはSKY Brasil Media Center/Miniマニュアルを使ってください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。