Érintett készülékek: SKY Brasil Mini SKY Media Centerhez kapcsolva, a közös vevőkézikönyv ábrája szerint. Nem egyesült királyságbeli Sky Q Mini.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A Media Center működik; a Mini hibás | Ellenőrizze a Mini szobáját és a telepített kapcsolatot. |
| Mindkét vevő hibás | Használja a SKY Brasil fő jelútmutatóját. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a két szobát
A Media Centeren hangolja azt a csatornát, amely a Minin hibás. Ha a Media Center is műholdas jelhiányt ír, fő vételi hiba lehet; használja a SKY „Ausência de sinal” útvonalát. Ha működik, a diagnózist tartsa a Mini szobájánál.
Mit jelent az eredmény: Működő főegység az egész otthont érintő antennakimaradás ellen szól.
Különítse el a TV-bemenetet a Mini vételétől
Ellenőrizze a Mini tápellátását és válassza tényleges HDMI-bemenetét a TV-n. Ha nem jelenik meg Mini-menü, műholdas kábelezés mérlegelése előtt ellenőrizze a TV-bemenetet és hozzáférhető HDMI-/tápdugókat. Ha Mini-menük jelennek meg SKY vételi üzenettel, írja le a pontos szöveget.
Mit jelent az eredmény: Üres TV-bemenet nem bizonyít műholdas jelvesztést.
Csak biztonságos telepített szobai kapcsolatokat vizsgáljon
A SKY kézikönyve NETWORK (SWM) kapcsolatot mutat a Mini és Media Center rendszer között. Meglévő felépítésén csak látható, hozzáférhető, száraz kábelvégeket ellenőrizzen. Ne mozgasson koaxiális kábelt portok között, ne adjon hozzá elosztót és ne tekintse a NETWORK (SWM) kapcsolatot közönséges Ethernetnek. Tartósan egy szobát érintő hibánál a SKY támogatását használja.
Mit jelent az eredmény: A szobát, pontos üzenetet és összehasonlítás eredményét jelentse a SKY-nak.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Az antennairányzást, kültéri kábelt, SWM-elosztást és tápadapter-javítást bízza a SKY-ra vagy szakképzett technikusra. Ne nyissa fel a vevőt.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Media Center és Mini modellcímkéi, pontos képernyőüzenetek, érintett csatornák, TV-bemenet és látható kapcsolatállapot.
Gyakori kérdések
A SKY Mini ugyanaz, mint az egyesült királyságbeli Sky Q Mini?
Nem. Eltérő szolgáltatások és hardverek. Ehhez a rendszerhez a SKY Brasil Media Center/Mini kézikönyvét használja.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.