مربوط به: SKY Brasil Mini متصل به SKY Media Center مطابق تصویر دفترچه مشترک گیرنده‌ها. نه Sky Q Mini بریتانیا.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Media Center کار می‌کند؛ Mini ناموفق است | اتاق Mini و ارتباط نصب‌شده را بررسی کنید. |
| هر دو گیرنده ناموفق‌اند | از راهنمای اصلی سیگنال SKY Brasil استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
دو اتاق را مقایسه کنید
در Media Center کانالی را انتخاب کنید که در Mini کار نمی‌کند. اگر Media Center نیز نبود سیگنال ماهواره‌ای را گزارش می‌کند، ممکن است مشکل دریافت اصلی باشد؛ مسیر «Ausência de sinal» در SKY را دنبال کنید. اگر کار می‌کند، عیب‌یابی را به اتاق Mini محدود کنید.
معنای نتیجه: دستگاه اصلی سالم نشان می‌دهد قطعی دیش کل خانه مطرح نیست.
ورودی تلویزیون را از دریافت Mini جدا کنید
روشن بودن Mini را تأیید کنید و ورودی HDMI واقعی آن را در تلویزیون انتخاب کنید. اگر منوی Mini ظاهر نمی‌شود، پیش از در نظر گرفتن سیم‌کشی ماهواره‌ای، ورودی تلویزیون و دوشاخه‌های HDMI/برق قابل دسترس را بررسی کنید. اگر منوهای Mini با پیام دریافت SKY ظاهر می‌شوند، متن دقیق را بنویسید.
معنای نتیجه: ورودی خالی تلویزیون قطع سیگنال ماهواره‌ای را ثابت نمی‌کند.
فقط ارتباطات امن نصب‌شده اتاق را بررسی کنید
دفترچه SKY اتصال NETWORK (SWM) میان Mini و سیستم Media Center را نشان می‌دهد. فقط سرهای کابل قابل مشاهده، قابل دسترس و خشک نصب موجود را بررسی کنید. کواکسیال را میان درگاه‌ها جابه‌جا نکنید، تقسیم‌کننده اضافه نکنید و NETWORK (SWM) را Ethernet عادی ندانید. برای مشکل مداوم محدود به اتاق از پشتیبانی SKY استفاده کنید.
معنای نتیجه: اتاق، پیام دقیق و نتیجه مقایسه را به SKY گزارش کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
تنظیم جهت دیش، کابل بیرونی، توزیع SWM و تعمیر آداپتور برق‌دار را به SKY یا تکنسین واجد صلاحیت بسپارید. گیرنده را باز نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب مدل‌های Media Center و Mini، متن دقیق پیام‌های صفحه، کانال‌های دچار مشکل، ورودی تلویزیون و وضعیت ارتباط قابل مشاهده.
پرسش‌های رایج
آیا SKY Mini همان Sky Q Mini بریتانیا است؟
خیر. این‌ها سرویس‌ها و سخت‌افزارهای متفاوت‌اند. برای این سیستم از دفترچه SKY Brasil Media Center/Mini استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.