적용 대상: 통합 수신기 설명서에 표시된 SKY Media Center 연결 SKY Brasil Mini용입니다. 영국 Sky Q Mini용이 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Media Center 작동, Mini 실패 | Mini 방과 설치 연결을 확인하세요. |
| 두 수신기 모두 실패 | SKY Brasil 메인 신호 지침을 사용하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
두 방 비교
Media Center에서 Mini가 실패하는 채널을 선택하세요. Media Center도 위성 신호 없음을 보고하면 메인 수신 문제일 수 있습니다. SKY의 “Ausência de sinal” 절차를 사용하세요. 작동하면 진단을 Mini 방에 한정하세요.
결과의 의미: 메인 박스가 작동하면 집 전체 안테나 장애일 가능성은 낮습니다.
TV 입력과 Mini 수신 구분
Mini 전원이 켜져 있는지 확인하고 TV에서 실제 HDMI 입력을 선택하세요. Mini 메뉴가 없으면 위성 배선을 고려하기 전에 TV 입력과 접근 가능한 HDMI/전원 플러그를 확인하세요. Mini 메뉴에 SKY 수신 메시지가 표시되면 정확한 문구를 기록하세요.
결과의 의미: 빈 TV 입력은 위성 신호 손실의 증거가 아닙니다.
안전한 기존 방 연결만 점검
SKY 설명서는 Mini와 Media Center 시스템 사이 NETWORK (SWM) 연결을 보여줍니다. 기존 구성에서 보이고 접근 가능한 건조한 케이블 끝만 확인하세요. 동축선을 다른 포트로 옮기거나 분배기를 추가하거나 NETWORK (SWM)를 일반 이더넷으로 취급하지 마세요. 방 하나의 실패가 지속되면 SKY 지원을 이용하세요.
결과의 의미: 방, 정확한 메시지 및 비교 결과를 SKY에 알리세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
안테나 정렬, 실외 케이블, SWM 분배 및 전원 어댑터 수리는 SKY나 자격을 갖춘 기술자에게 맡기세요. 수신기를 열지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
Media Center와 Mini 모델 라벨, 정확한 화면 메시지, 문제 채널, TV 입력 및 보이는 연결 상태.
자주 묻는 질문
SKY Mini는 영국 Sky Q Mini와 같은가요?
아니요. 서비스와 하드웨어가 다릅니다. 이 시스템에는 SKY Brasil Media Center/Mini 설명서를 사용하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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