Gäller för: SKY Brasil Mini länkad till SKY Media Center enligt kombinerade mottagarhandboken. Inte brittisk Sky Q Mini.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Media Center fungerar; Mini misslyckas | Kontrollera Mini-rummet och installerad länk. |
| Båda mottagare misslyckas | Använd SKY Brasils huvudsakliga signalvägledning. |
Gör dessa kontroller
Jämför båda rummen
På Media Center, ställ in kanalen som misslyckas på Mini. Om Media Center också rapporterar ingen satellitsignal kan detta vara huvudsakligt mottagningsproblem; använd SKYs ”Ausência de sinal”-väg. Om den fungerar, håll diagnosen till Mini-rummet.
Vad resultatet betyder: Fungerande huvudbox pekar bort från parabolavbrott i hela hemmet.
Skilj TV-ingång från Mini-mottagning
Bekräfta att Mini har ström och välj dess faktiska HDMI-ingång på TVn. Om ingen Mini-meny visas, kontrollera TV-ingång och åtkomliga HDMI-/strömkontakter innan satellitkabeldragning övervägs. Om Mini-menyer visas med SKY-mottagningsmeddelande, skriv ned exakt formulering.
Vad resultatet betyder: Tom TV-ingång bevisar inte satellitsignalförlust.
Undersök endast säkra installerade rumslänkar
SKY-handboken visar NETWORK (SWM)-anslutning mellan Mini och Media Center-systemet. Kontrollera endast synliga, nåbara och torra kabeländar i befintlig installation. Flytta inte koax mellan portar, lägg inte till splitter och behandla inte NETWORK (SWM) som vanligt Ethernet. Använd SKY-support vid ihållande fel endast i rummet.
Vad resultatet betyder: Rapportera rum, exakt meddelande och jämförelseresultat till SKY.
När du ska avbryta och få hjälp
Överlåt parabolriktning, utomhuskabel, SWM-distribution och reparation av strömförsörjd adapter till SKY eller kvalificerad tekniker. Öppna inte mottagaren.
Vad du ska berätta för supporten
Media Center- och Mini-modelletiketter, exakta skärmmeddelanden, berörda kanaler, TV-ingång och synlig länkstatus.
Vanliga frågor
Är SKY Mini samma som brittisk Sky Q Mini?
Nej. Dessa är olika tjänster och maskinvaror. Använd SKY Brasil Media Center/Mini-handboken för detta system.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.