الأجهزة المشمولة: SKY Brasil Mini المرتبط بـMedia Center، وليس Sky Q Mini البريطاني.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الرئيسي يعمل وMini يتعطل | افحص غرفة Mini ووصلتها. |
| الجهازان يتعطلان | اتبع دليل إشارة SKY. |
اتبع هذه الفحوص
قارن الغرفتين
افتح على Media Center القناة التي تتعطل على Mini. إن فقد الرئيسي الإشارة أيضًا فاتبع “Ausência de sinal”. إن عمل، ركز على Mini.
ماذا تعني النتيجة: عمل الرئيسي يرجح عدم وجود عطل شامل في الطبق.
ميّز دخل التلفزيون عن استقبال Mini
تأكد من طاقة Mini ودخل HDMI. إن لم تظهر قائمة Mini افحص HDMI والطاقة. إن ظهرت مع رسالة استقبال SKY فسجل نصها.
ماذا تعني النتيجة: دخل تلفزيون فارغ لا يثبت فقدان الإشارة.
افحص وصلات الغرفة الآمنة فقط
يعرض الدليل وصلة NETWORK (SWM) بين Mini والنظام الرئيسي. افحص الأطراف الظاهرة والجافة فقط. لا تبدل coax أو تضف مقسمًا أو تعتبر SWM مثل Ethernet. اتصل بـSKY إن استمر.
ماذا تعني النتيجة: أبلغ SKY بالغرفة والرسالة والنتيجة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
اترك ضبط الطبق والكابلات الخارجية وSWM وإصلاح محولات الطاقة لـSKY أو فني مؤهل. لا تفتح الجهاز.
معلومات تقدمها للدعم
الملصقات والرسائل والقنوات ودخل التلفزيون وحالة الوصلة الظاهرة.
أسئلة شائعة
هل هو Sky Q Mini البريطاني؟
لا. الخدمتان والجهازان مختلفان؛ استخدم دليل SKY Brasil.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.