適用範圍: 適用於與 SKY Media Center 連結的 SKY Brasil Mini，依合併接收器手冊所示。不適用於英國 Sky Q Mini。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| Media Center 正常，Mini 故障 | 檢查 Mini 房間與既有連結。 |
| 兩台接收器都故障 | 使用 SKY Brasil 主訊號指引。 |
逐項完成這些檢查
比較兩個房間
在 Media Center 調到 Mini 無法使用的頻道。若 Media Center 也通報無衛星訊號，可能是主要接收問題；請使用 SKY 的「Ausência de sinal」流程。若正常，請將診斷集中於 Mini 房間。
結果的含義: 主機正常，較不指向全家天線服務中斷。
區分電視輸入與 Mini 接收
確認 Mini 已供電，並在電視選擇其實際 HDMI 輸入。若沒有 Mini 選單，考慮衛星線路前先檢查電視輸入與可安全接近的 HDMI／電源插頭。若 Mini 選單出現並顯示 SKY 接收訊息，請記下完整文字。
結果的含義: 電視輸入無畫面，不是衛星訊號中斷的證據。
只檢查安全的既有房間連結
SKY 手冊顯示，Mini 與 Media Center 系統之間使用 NETWORK (SWM) 連接。只檢查既有配置中可見、可安全接近且乾燥的纜線端點。請勿將同軸纜線移到其他連接埠、加入分配器，或將 NETWORK (SWM) 視為一般乙太網路。持續僅影響房間的故障，請使用 SKY 支援。
結果的含義: 向 SKY 回報房間、完整訊息與比較結果。
何時停止並尋求協助
天線對準、室外纜線、SWM 分配系統與有源適配器維修，應交由 SKY 或合格技術人員處理。請勿拆開接收器。
向支援人員提供哪些資訊
Media Center 與 Mini 機型標籤、完整螢幕訊息、受影響頻道、電視輸入與可見連結狀態。
常見問題
SKY Mini 與英國 Sky Q Mini 相同嗎？
不同。這些是不同服務與硬體。此系統請使用 SKY Brasil Media Center/Mini 手冊。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。