Geçerli olduğu cihazlar: Ortak alıcı kılavuzunda gösterildiği gibi SKY Media Center bağlantılı SKY Brasil Mini. Birleşik Krallık Sky Q Mini değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Media Center çalışıyor; Mini çalışmıyor | Mini odasını ve kurulu bağlantıyı kontrol edin. |
| İki alıcı da çalışmıyor | SKY Brasil ana sinyal rehberini kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
İki odayı karşılaştırın
Media Center üzerinde Mini cihazında başarısız kanalı açın. Media Center da uydu sinyali yok bildiriyorsa ana alım sorunu olabilir; SKY “Ausência de sinal” yolunu kullanın. Çalışıyorsa tanılamayı Mini odasıyla sınırlayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Çalışan ana kutu, tüm ev çanak kesintisinden uzaklaştırır.
TV girişini Mini alımından ayırın
Mini cihazının güç aldığını doğrulayın ve TV üzerinde gerçek HDMI girişini seçin. Mini menüsü görünmüyorsa uydu kablolamasını düşünmeden önce TV girişini ve erişilebilir HDMI/güç fişlerini kontrol edin. Mini menüleri SKY alım mesajıyla görünüyorsa tam ifadeyi yazın.
Sonuç ne anlama geliyor: Boş TV girişi uydu sinyali kaybının kanıtı değildir.
Yalnızca güvenli kurulu oda bağlantılarını inceleyin
SKY kılavuzu Mini ile Media Center sistemi arasında NETWORK (SWM) bağlantısı gösterir. Mevcut kurulumunuzda yalnızca görünür, erişilebilir, kuru kablo uçlarını kontrol edin. Koaksiyeli portlar arasında taşımayın, ayırıcı eklemeyin veya NETWORK (SWM) bağlantısını sıradan Ethernet saymayın. Süren yalnızca oda başarısızlığında SKY desteğini kullanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Odayı, tam mesajı ve karşılaştırma sonucunu SKY hizmetine bildirin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Çanak hizalamasını, dış mekân kablosunu, SWM dağıtımını ve güç alan adaptör onarımını SKY veya yetkin teknisyene bırakın. Alıcıyı açmayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Media Center ve Mini model etiketleri, tam ekran mesajları, etkilenen kanallar, TV girişi ve görünür bağlantı durumu.
Sık sorulan sorular
SKY Mini ile Birleşik Krallık Sky Q Mini aynı mı?
Hayır. Bunlar farklı hizmetler ve donanımlardır. Bu sistem için SKY Brasil Media Center/Mini kılavuzunu kullanın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.