Gælder for: Installeret RockFLEET-sporings-/beskedenhed med den oprindelige Ground Control-platform. Ikke RockFLEET Assured eller RockSTAR-håndholdt. Bekræft firmware og udbyder: ommærket hardware kan bruge en anden platform. Ældre enheder før marts 2020 brugte et 9602-modem; nyere oversigt beskriver 9603.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Brug den korrekte LED-generation | Notér serienummer, firmware, strømtilstand, ekstern strømtilstand, LED-farve/timing, seneste serverpositionstid og aktuel appaktiveringstilstand privat til support. Offentliggør ikke fartøjspositioner eller kontologin. |
| Kontrollér tjenesteaktivering separat | Notér serienummer, firmware, strømtilstand, ekstern strømtilstand, LED-farve/timing, seneste serverpositionstid og aktuel appaktiveringstilstand privat til support. Offentliggør ikke fartøjspositioner eller kontologin. |
| Skeln appbeskeder fra sporing | Åbn ikke den forseglede tracker, ændr ikke marineledninger, og udskift ikke interne dele. Bevar flådens sporings-/privatlivsindstillinger. Kontrollér installationsdokumentation fra et sikkert sted; ledningsarbejde og antenneflytning kræver autoriseret installatør. |
Udfør disse kontroller
Brug den korrekte LED-generation
Læs firmwareversionen, før du fortolker farve eller rytme. Fra v03.04.29 betyder grønt ekstern strøm og rødt intern strøm. Unlimited blinker hvert sekund; Limited blinker hvert femte sekund kun under transmission. Auto Select blinker hvert sekund på ekstern strøm eller hvert femte sekund på intern strøm. Intervallerne beskriver LED, ikke tidsplanen for sporingsrapporter. I den mellemliggende ældre tabel før v03.04.29 betyder rødt/grønt i stedet Limited/Unlimited, og konstant/blinkende betyder ekstern strøm til stede/fraværende; Limited-indikation stopper efter pakkedannelse/transmission. Tidligere end v03.04.13 blinker grønt/rødt hvert tiende sekund for ekstern strøm til stede/fraværende. Notér version, tilstand og observeret interval sammen; en tavs Limited-LED mellem transmissioner fastslår ikke en død tracker.
Hvad resultatet betyder: Notér serienummer, firmware, strømtilstand, ekstern strømtilstand, LED-farve/timing, seneste serverpositionstid og aktuel appaktiveringstilstand privat til support. Offentliggør ikke fartøjspositioner eller kontologin.
Kontrollér tjenesteaktivering separat
Den oprindelige platform kræver aktuelt linjeabonnement og positiv kredit; en ny netværksaktivering kræver normalt omkring 10 minutter. Bed kontoejeren bekræfte status. Et kontologin eller Bluetooth-forbindelse alene beviser ikke trackeraktivering; undgå gentagne betalte test.
Hvad resultatet betyder: Notér serienummer, firmware, strømtilstand, ekstern strømtilstand, LED-farve/timing, seneste serverpositionstid og aktuel appaktiveringstilstand privat til support. Offentliggør ikke fartøjspositioner eller kontologin.
Skeln appbeskeder fra sporing
CONNECT viser nærliggende enheder efter serienummer. Vælg den faktiske tracker, og sammenlign dens sporingsprofil med ejerens tilsigtede tidsplan. Beskeder kræver Enable Messaging med CORE-loginoplysninger; uden telefoninternet kan satellitaktivering tage op til 10 minutter. Eksisterende sporing kan virke, mens appbeskeder endnu ikke er aktiveret.
Hvad resultatet betyder: Åbn ikke den forseglede tracker, ændr ikke marineledninger, og udskift ikke interne dele. Bevar flådens sporings-/privatlivsindstillinger. Kontrollér installationsdokumentation fra et sikkert sted; ledningsarbejde og antenneflytning kræver autoriseret installatør.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Åbn ikke den forseglede tracker, ændr ikke marineledninger, og udskift ikke interne dele. Bevar flådens sporings-/privatlivsindstillinger. Kontrollér installationsdokumentation fra et sikkert sted; ledningsarbejde og antenneflytning kræver autoriseret installatør.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér serienummer, firmware, strømtilstand, ekstern strømtilstand, LED-farve/timing, seneste serverpositionstid og aktuel appaktiveringstilstand privat til support. Offentliggør ikke fartøjspositioner eller kontologin. Giv support mærkat, forsyningsspecifikation og observerede strømafbrydelser, før du anmoder om en ledningsændring.
Almindelige spørgsmål
Betyder Bluetooth-tomgang, at trackeren er stoppet?
Ikke i sig selv. CONNECT frigiver en inaktiv Bluetooth-forbindelse for at spare strøm og lade en anden bruger forbinde. Kun én bruger forbinder ad gangen. Vælg Connect to Device for at undersøge batteri-, Iridium- og GPS-status; en beskedkladde beviser ikke transmission. Undgå at nulstille den installerede tracker blot fordi telefonforbindelsen er inaktiv.
Hvorfor er en nyleveret eller længe strømløs tracker tavs?
Ground Control sender RockFLEET i Storage/Shipping Mode; ekstern strøm vækker den. En tidligere fungerende enhed kan i stedet slukke efter tab af ekstern strøm og afladning af internt batteri. Sammenlign leverings-/lagerhistorik og autoriseret installatørs dokumentation om ekstern strøm, før du betragter tavshed som satellitfejl. Når den er tændt, følger den seneste konfiguration, så opvågning beviser ikke, at en ny rapport skal sendes nu. Åbn ikke det forseglede hus, og improvisér ikke ledninger for at teste.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.