Gælder for: Til RockSTAR-tracker med integreret menu beskrevet i linket dokumentation. Ikke RockSTAR Burst, RockAIR eller RockFLEET. Match først enhed og menu.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Displayet er mørkt | Kontrollér displayet, før du betragter dette som tjenestetab. |
| Outbox har ventende beskeder | Bevar køen, og sammenlign afsendelsestid med modtagelsesdokumentation. |
Udfør disse kontroller
Læs den aktuelle driftstilstand
Brug en almindelig navigationsknap til at vække displayet, ikke alarmknappen. NOT ACTIVE betyder deaktiveret; et sovende display er noget andet. Hvis deaktivering var tilsigtet til transport, skal den bevares uændret. Ellers skal normal aktivering aftales med ejeren, og driftstilstandsmanualen følges.
Hvad resultatet betyder: Hvis menuen ikke matcher, skal du stoppe og identificere hardware.
Gennemgå eksisterende dokumentation
Gennemgå eksisterende Outbox og Sent Items uden at slette noget. Notér, om samme besked stadig står i kø. Hvis den har forladt køen, skal du spørge den tilsigtede modtager om modtagelse, før du sender dubletter. Bevar operativ tracking uændret, mens administratoren gennemgår konto og destination.
Hvad resultatet betyder: I kø og sendt-men-ikke-modtaget kræver forskellig supportdokumentation.
Aftal kontrolplanen
Notér Tracking- og Inbox Checking-indstillinger; aktivér ikke blot alt. Den officielle beskedmanual advarer om, at ekstra postkassekontrol bruger kreditter. Bed administratoren vælge den tilsigtede plan og godkende eventuelt nyt forsøg. Giv noteret status ved vedvarende fejl frem for at nulstille eller rydde beskeder.
Hvad resultatet betyder: Konto- og leveringskontroller hører til administratoren eller Ground Control-support.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Brug din etablerede nødprocedure i en nødsituation. Tryk ikke alarmknappen som test, slet ikke beskedhistorik, nulstil ikke hardware, og installér ikke betafirmware for at diagnosticere symptomet.
Hvad du skal fortælle supporten
Gem model, kontokontekst, status og tidsstempler; giv support slørede skærmbilleder og modtagerens rapporterede resultat. Offentliggør aldrig privat beskedindhold.
Almindelige spørgsmål
Beviser en besked i kø hardwarefejl?
Nej. Bevar dokumentation, og fastslå drifts- og kontokontekst, før du afgør, om reparation kræves. Kontrollerne certificerer ikke levering eller nødberedskab.
Gensender Outbox-genforsøg kun beskeden, jeg ser på?
Nej. Ground Control dokumenterer øjeblikkeligt genforsøg med alle beskeder, der venter i Outbox. Gennemgå destinationer og indhold i køen med kontoejeren før brug, især hvis en tidligere besked allerede har nået modtageren. Sent Items registrerer beskeder sendt af enheden; kontrollér modtagerens modtagelse separat. Remove All rydder Inbox- og Sent Items-historik, så bevar dokumentationen frem for at bruge det til at reparere en kø.
Beviser en grøn LED, at min besked ankom?
Nej. Ground Control siger, at RockSTAR-LEDen ikke viser Bluetooth-forbindelse eller beskedstatus. Uden strømtilslutning og tændt angiver langsomt grønt blink GPS-søgning og hurtigt grønt blink Iridium-transmission; en slukket LED kan være normal mellem aktivitetscyklusser. Ved strømtilslutning betyder blinkende rødt opladning og konstant rødt fuldt opladet. Samtidig opladning og satellitaktivitet kan blande rødt og grønt til et orange udseende. Kontrollér Outbox, Sent Items og modtagerens modtagelse separat; diagnosticér ikke en fejl ud fra farve alene.
Hvorfor er batteritiden kortere end det offentliggjorte skøn?
Ground Controls skøn forudsætter intet displaybrug, Bluetooth fra, tidlig GPS-vækning på 20 sekunder og fri himmel. Bluetooth, GPS Hot/Burst-tilstande, langt displaybrug, dårligt udsyn til himlen og ekstreme temperaturer kan forkorte driftstiden. Notér faktiske indstillinger og forhold; lad kontoejeren godkende ændringer i operativ tracking. Et skøn er ikke en garanti.
Kan jeg selv udskifte RockSTAR-batteriet?
Nej. Ground Control identificerer det som ikke-brugerudskifteligt; udskiftning hører til enhedens serviceudbyder. Åbn ikke kabinettet, og brug ikke fjernbetjeningsbatterier som erstatning.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.