Gäller för: Installerad RockFLEET-spårnings-/meddelandeenhet på Ground Controls egen plattform. Inte RockFLEET Assured eller handhållen RockSTAR. Bekräfta firmware och leverantör: ommärkt maskinvara kan använda annan plattform. Äldre enheter före mars 2020 använde 9602-modem; nyare översikt beskriver 9603.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Använd rätt lysdiodgeneration | Anteckna serienummer, firmware, strömläge, externströmtillstånd, lysdiodfärg/tider, senaste serverpositionstid och aktuell appaktiveringsstatus privat för supporten. Publicera inte fartygspositioner eller inloggningsuppgifter. |
| Kontrollera tjänsteaktivering separat | Anteckna serienummer, firmware, strömläge, externströmtillstånd, lysdiodfärg/tider, senaste serverpositionstid och aktuell appaktiveringsstatus privat för supporten. Publicera inte fartygspositioner eller inloggningsuppgifter. |
| Skilj appmeddelanden från spårning | Öppna inte den förseglade spåraren, ändra inte marinkablage och byt inte interna delar. Behåll flottans spårnings-/integritetsinställningar. Kontrollera installationsdokumentation från säker position; kabeldragning och antennflytt kräver behörig installatör. |
Gör dessa kontroller
Använd rätt lysdiodgeneration
Läs firmwareversion före tolkning av färg eller rytm. Från v03.04.29 betyder grönt extern ström och rött intern ström. Unlimited blinkar varje sekund; Limited blinkar var femte sekund endast under sändning. Auto Select blinkar varje sekund med extern ström eller var femte sekund med intern ström. Intervallen beskriver lysdioden, inte spårningsrapporternas schema. I den mellanliggande äldre tabellen före v03.04.29 betyder rött/grönt i stället Limited/Unlimited och fast/blinkande betyder extern ström finns/saknas; Limited-indikering upphör efter paketbildning/sändning. Före v03.04.13 blinkar grönt/rött var tionde sekund för extern ström finns/saknas. Anteckna version, läge och observerat intervall tillsammans; en tyst Limited-lysdiod mellan sändningar fastställer inte en död spårare.
Vad resultatet betyder: Anteckna serienummer, firmware, strömläge, externströmtillstånd, lysdiodfärg/tider, senaste serverpositionstid och aktuell appaktiveringsstatus privat för supporten. Publicera inte fartygspositioner eller inloggningsuppgifter.
Kontrollera tjänsteaktivering separat
Den egna plattformen kräver aktuell linjehyra och positivt kreditsaldo; ny nätverksaktivering tar normalt ungefär 10 minuter. Be kontoägaren bekräfta status. Kontoinloggning eller Bluetooth-anslutning bevisar inte ensam att spåraren aktiverats; undvik dubbla betalda tester.
Vad resultatet betyder: Anteckna serienummer, firmware, strömläge, externströmtillstånd, lysdiodfärg/tider, senaste serverpositionstid och aktuell appaktiveringsstatus privat för supporten. Publicera inte fartygspositioner eller inloggningsuppgifter.
Skilj appmeddelanden från spårning
CONNECT listar närliggande enheter efter serienummer. Välj faktisk spårare och jämför spårningsprofilen med ägarens avsedda schema. Meddelanden kräver Enable Messaging med CORE-inloggningsuppgifter; utan internet på telefonen kan satellitaktivering ta upp till 10 minuter. Befintlig spårning kan fungera medan appmeddelanden ännu inte aktiverats.
Vad resultatet betyder: Öppna inte den förseglade spåraren, ändra inte marinkablage och byt inte interna delar. Behåll flottans spårnings-/integritetsinställningar. Kontrollera installationsdokumentation från säker position; kabeldragning och antennflytt kräver behörig installatör.
När du ska avbryta och få hjälp
Öppna inte den förseglade spåraren, ändra inte marinkablage och byt inte interna delar. Behåll flottans spårnings-/integritetsinställningar. Kontrollera installationsdokumentation från säker position; kabeldragning och antennflytt kräver behörig installatör.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna serienummer, firmware, strömläge, externströmtillstånd, lysdiodfärg/tider, senaste serverpositionstid och aktuell appaktiveringsstatus privat för supporten. Publicera inte fartygspositioner eller inloggningsuppgifter. Ge supporten etikett, matningsspecifikation och observerade strömavbrott före begäran om kabeländring.
Vanliga frågor
Betyder inaktiv Bluetooth att spåraren stannat?
Inte i sig. CONNECT släpper en inaktiv Bluetooth-anslutning för att spara ström och låta annan användare ansluta. Endast en användare ansluter åt gången. Välj Connect to Device för att inspektera batteri-, Iridium- och GPS-status; ett meddelandeutkast bevisar inte sändning. Undvik återställning av installerad spårare bara för att telefonanslutningen är inaktiv.
Varför är en nylevererad eller länge strömlös spårare tyst?
Ground Control levererar RockFLEET i Storage/Shipping Mode; extern ström väcker den. En tidigare fungerande enhet kan i stället stängas av efter att extern ström förlorats och det interna batteriet tömts. Jämför leverans-/lagringshistorik och behörig installatörs externströmsunderlag innan tystnad behandlas som satellitfel. När den startats följer den senaste konfigurationen, så väckning bevisar inte att en ny rapport ska skickas. Öppna inte förseglat hölje och improvisera inte ledningar för att testa.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.