適用範圍: 使用原生 Ground Control 平台的已安裝 RockFLEET 追蹤／訊息設備。不是 RockFLEET Assured 或 RockSTAR 手持機。確認韌體與供應商：貼牌硬體可能使用不同平台。2020年3月 前較舊設備使用 9602 數據機；較新總覽描述 9603。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 使用正確 LED 世代 | 私下記錄序號、韌體、電源模式、外部電源狀態、LED 顏色／時序、伺服器最新位置時間與目前應用程式啟用狀態，提供支援。請勿公開船位或帳戶憑證。 |
| 另行檢查服務啟用 | 私下記錄序號、韌體、電源模式、外部電源狀態、LED 顏色／時序、伺服器最新位置時間與目前應用程式啟用狀態，提供支援。請勿公開船位或帳戶憑證。 |
| 區分應用程式訊息與追蹤 | 請勿拆開密封追蹤器、變更海事接線或更換內部零件。保持船隊追蹤／隱私設定完整。從安全位置檢查安裝紀錄；接線與天線移位需要授權安裝人員。 |
逐項完成這些檢查
使用正確 LED 世代
解讀顏色或節奏前，先查看韌體版本。v03.04.29 起，綠色表示外部電源，紅色內部電源。Unlimited 每秒閃爍；Limited 只在傳輸期間每五秒閃爍。Auto Select 在外部電源時每秒閃爍，內部電源時每五秒閃爍。這些間隔描述 LED，不是追蹤報告排程。在 v03.04.29 前的中間舊版表格，紅／綠改為 Limited／Unlimited，持續／閃爍改為外部電源存在／缺少；Limited 指示在封包形成／傳輸後停止。早於 v03.04.13，綠／紅每十秒閃爍，表示外部電源存在／缺少。一起記錄版本、模式與觀察間隔；傳輸之間 Limited LED 安靜，不確認追蹤器失效。
結果的含義: 私下記錄序號、韌體、電源模式、外部電源狀態、LED 顏色／時序、伺服器最新位置時間與目前應用程式啟用狀態，提供支援。請勿公開船位或帳戶憑證。
另行檢查服務啟用
原生平台需要目前線路租用與正數點數餘額；新網路啟用通常約需 10 分鐘。請帳戶擁有者確認狀態。只有帳戶登入或 Bluetooth 連線，不證明追蹤器已啟用；避免重複付費測試。
結果的含義: 私下記錄序號、韌體、電源模式、外部電源狀態、LED 顏色／時序、伺服器最新位置時間與目前應用程式啟用狀態，提供支援。請勿公開船位或帳戶憑證。
區分應用程式訊息與追蹤
CONNECT 依序號列出附近設備。選實際追蹤器，將追蹤設定檔與擁有者預定排程比較。訊息需要 Enable Messaging 與 CORE 憑證；手機沒有網際網路時，衛星啟用最長可需 10 分鐘。現有追蹤可能正常，但應用程式訊息尚未啟用。
結果的含義: 請勿拆開密封追蹤器、變更海事接線或更換內部零件。保持船隊追蹤／隱私設定完整。從安全位置檢查安裝紀錄；接線與天線移位需要授權安裝人員。
何時停止並尋求協助
請勿拆開密封追蹤器、變更海事接線或更換內部零件。保持船隊追蹤／隱私設定完整。從安全位置檢查安裝紀錄；接線與天線移位需要授權安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
私下記錄序號、韌體、電源模式、外部電源狀態、LED 顏色／時序、伺服器最新位置時間與目前應用程式啟用狀態，提供支援。請勿公開船位或帳戶憑證。請求接線變更前，先向支援提供標籤、供電規格與觀察到的電源中斷。
常見問題
Bluetooth 閒置表示追蹤器停止嗎？
單憑此情況不能。CONNECT 釋放不活動 Bluetooth 連線，以省電並讓另一使用者連接。同時只有一個使用者連接。選 Connect to Device，查看電池、Iridium 與 GPS 狀態；草擬訊息不是傳輸證據。請勿只因手機連線閒置，就重設已安裝追蹤器。
為何新交付或長期沒電追蹤器無聲？
Ground Control 以 Storage/Shipping Mode 出貨 RockFLEET；外部電源喚醒它。先前運作設備，則可能在外部電源遺失、內部電池耗盡後關閉。視為衛星故障前，先比較交付／存放歷史與授權安裝人員外部電源證據。開啟後依最近設定運作，因此喚醒不證明該有新報告。請勿拆開密封外殼或自製接線測試。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。