Dotyczy: Zainstalowana jednostka śledzenia/wiadomości RockFLEET używająca natywnej platformy Ground Control. Nie dotyczy RockFLEET Assured ani przenośnego RockSTAR. Potwierdź oprogramowanie sprzętowe i dostawcę: sprzęt pod inną marką może używać innej platformy. Starsze jednostki sprzed marca 2020 używały modemu 9602; nowszy opis ogólny podaje 9603.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Użyj właściwej generacji LED | Zapisz prywatnie dla pomocy technicznej numer seryjny, oprogramowanie sprzętowe, tryb zasilania, stan zasilania zewnętrznego, kolor/czas LED, czas najnowszej pozycji serwera i bieżący stan aktywacji aplikacji. Nie publikuj lokalizacji jednostek ani danych logowania konta. |
| Sprawdź aktywację usługi osobno | Zapisz prywatnie dla pomocy technicznej numer seryjny, oprogramowanie sprzętowe, tryb zasilania, stan zasilania zewnętrznego, kolor/czas LED, czas najnowszej pozycji serwera i bieżący stan aktywacji aplikacji. Nie publikuj lokalizacji jednostek ani danych logowania konta. |
| Odróżnij wiadomości aplikacji od śledzenia | Nie otwieraj szczelnego lokalizatora, nie zmieniaj okablowania morskiego ani nie wymieniaj części wewnętrznych. Zachowaj ustawienia śledzenia/prywatności floty. Sprawdzaj dokumentację instalacji z bezpiecznej pozycji; okablowanie i przenoszenie anteny wymagają uprawnionego instalatora. |
Wykonaj te kontrole
Użyj właściwej generacji LED
Odczytaj wersję oprogramowania sprzętowego przed interpretacją koloru lub rytmu. Od v03.04.29 zielony oznacza zasilanie zewnętrzne, a czerwony wewnętrzne. Unlimited miga co sekundę; Limited miga co pięć sekund tylko podczas transmisji. Auto Select miga co sekundę przy zasilaniu zewnętrznym lub co pięć sekund przy wewnętrznym. Te interwały opisują LED, nie harmonogram raportów śledzenia. W pośredniej starszej tabeli przed v03.04.29 czerwony/zielony oznacza zamiast tego Limited/Unlimited, a ciągłe/migające oznacza obecne/nieobecne zasilanie zewnętrzne; wskazanie Limited kończy się po utworzeniu/transmisji pakietu. Przed v03.04.13 zielony/czerwony miga co dziesięć sekund dla obecnego/nieobecnego zasilania zewnętrznego. Zapisz łącznie wersję, tryb i obserwowany interwał; cicha LED Limited między transmisjami nie potwierdza martwego lokalizatora.
Co oznacza wynik: Zapisz prywatnie dla pomocy technicznej numer seryjny, oprogramowanie sprzętowe, tryb zasilania, stan zasilania zewnętrznego, kolor/czas LED, czas najnowszej pozycji serwera i bieżący stan aktywacji aplikacji. Nie publikuj lokalizacji jednostek ani danych logowania konta.
Sprawdź aktywację usługi osobno
Natywna platforma wymaga bieżącej opłaty za linię i dodatnich środków; nowa aktywacja sieci zwykle potrzebuje około 10 minut. Poproś właściciela konta o potwierdzenie stanu. Samo logowanie konta lub połączenie Bluetooth nie dowodzi aktywacji lokalizatora; unikaj powielonych płatnych testów.
Co oznacza wynik: Zapisz prywatnie dla pomocy technicznej numer seryjny, oprogramowanie sprzętowe, tryb zasilania, stan zasilania zewnętrznego, kolor/czas LED, czas najnowszej pozycji serwera i bieżący stan aktywacji aplikacji. Nie publikuj lokalizacji jednostek ani danych logowania konta.
Odróżnij wiadomości aplikacji od śledzenia
CONNECT wymienia pobliskie jednostki według numeru seryjnego. Wybierz rzeczywisty lokalizator i porównaj jego profil śledzenia z zamierzonym harmonogramem właściciela. Wiadomości wymagają Enable Messaging z danymi logowania CORE; bez internetu telefonu aktywacja satelitarna może potrwać do 10 minut. Istniejące śledzenie może działać, gdy wiadomości aplikacji nie są jeszcze aktywowane.
Co oznacza wynik: Nie otwieraj szczelnego lokalizatora, nie zmieniaj okablowania morskiego ani nie wymieniaj części wewnętrznych. Zachowaj ustawienia śledzenia/prywatności floty. Sprawdzaj dokumentację instalacji z bezpiecznej pozycji; okablowanie i przenoszenie anteny wymagają uprawnionego instalatora.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie otwieraj szczelnego lokalizatora, nie zmieniaj okablowania morskiego ani nie wymieniaj części wewnętrznych. Zachowaj ustawienia śledzenia/prywatności floty. Sprawdzaj dokumentację instalacji z bezpiecznej pozycji; okablowanie i przenoszenie anteny wymagają uprawnionego instalatora.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz prywatnie dla pomocy technicznej numer seryjny, oprogramowanie sprzętowe, tryb zasilania, stan zasilania zewnętrznego, kolor/czas LED, czas najnowszej pozycji serwera i bieżący stan aktywacji aplikacji. Nie publikuj lokalizacji jednostek ani danych logowania konta. Przekaż pomocy technicznej etykietę, specyfikację zasilania i zaobserwowane przerwy zasilania przed prośbą o zmianę okablowania.
Częste pytania
Czy bezczynne Bluetooth oznacza zatrzymanie lokalizatora?
Samo w sobie nie. CONNECT zwalnia nieaktywne połączenie Bluetooth, aby oszczędzać energię i pozwolić innemu użytkownikowi się połączyć. Naraz łączy się tylko jeden użytkownik. Wybierz Connect to Device, aby sprawdzić stan baterii, Iridium i GPS; szkic wiadomości nie dowodzi transmisji. Unikaj resetowania zainstalowanego lokalizatora tylko dlatego, że połączenie telefonu jest bezczynne.
Dlaczego nowo dostarczony lub długo niezasilany lokalizator milczy?
Ground Control wysyła RockFLEET w Storage/Shipping Mode; zasilanie zewnętrzne go wybudza. Wcześniej działająca jednostka może natomiast wyłączyć się po utracie zasilania zewnętrznego i wyczerpaniu baterii wewnętrznej. Porównaj historię dostawy/przechowywania i dane uprawnionego instalatora o zasilaniu zewnętrznym, zanim uznasz ciszę za awarię satelitarną. Po włączeniu urządzenie działa według ostatniej konfiguracji, więc wybudzenie nie dowodzi, że nowy raport jest wymagany. Nie otwieraj szczelnej obudowy ani nie improwizuj okablowania na próbę.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.