적용 대상: 기본 Ground Control 플랫폼을 사용하는 설치형 RockFLEET 추적/메시지 장치용입니다. RockFLEET Assured 또는 휴대용 RockSTAR용이 아닙니다. 펌웨어와 공급자를 확인하세요. 다른 상표로 판매된 하드웨어는 다른 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 2020년 삼월 이전 구형 장치는 9602 모뎀을 사용했습니다. 더 최신 개요에는 9603이 설명되어 있습니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 올바른 LED 세대 사용 | 지원용으로 일련번호, 펌웨어, 전원 모드, 외부 전원 상태, LED 색상/시점, 서버의 최신 위치 시각 및 현재 앱 활성화 상태를 비공개로 기록하세요. 선박 위치나 계정 자격 증명을 공개하지 마세요. |
| 서비스 활성화 따로 확인 | 지원용으로 일련번호, 펌웨어, 전원 모드, 외부 전원 상태, LED 색상/시점, 서버의 최신 위치 시각 및 현재 앱 활성화 상태를 비공개로 기록하세요. 선박 위치나 계정 자격 증명을 공개하지 마세요. |
| 앱 메시지와 추적 구분 | 밀봉된 추적기를 열거나 해상 배선을 바꾸거나 내부 부품을 교체하지 마세요. 운용 추적/개인정보 설정을 유지하세요. 안전한 위치에서 설치 기록을 확인하세요. 배선과 안테나 위치 변경은 승인된 설치자가 해야 합니다. |
다음 점검을 차례로 수행
올바른 LED 세대 사용
색상이나 주기를 해석하기 전에 펌웨어 버전을 읽으세요. v03.04.29 이후에는 녹색이 외부 전원, 빨간색이 내부 전원을 뜻합니다. Unlimited는 매초 깜박이고 Limited는 송신 중에만 오 초마다 깜박입니다. Auto Select는 외부 전원에서 매초, 내부 전원에서 오 초마다 깜박입니다. 이 간격은 LED를 설명하며 추적 보고 일정이 아닙니다. v03.04.29 이전의 중간 구형 표에서는 빨강/녹색이 Limited/Unlimited를 뜻하고 계속 켜짐/깜박임은 외부 전원 있음/없음을 뜻합니다. Limited 표시는 패킷 형성/송신 후 멈춥니다. v03.04.13 이전에는 외부 전원 있음/없음에 따라 녹색/빨간색이 십 초마다 깜박입니다. 버전, 모드 및 관찰 간격을 함께 기록하세요. 송신 사이에 Limited LED가 조용하다고 추적기가 작동 불능임을 입증하지는 않습니다.
결과의 의미: 지원용으로 일련번호, 펌웨어, 전원 모드, 외부 전원 상태, LED 색상/시점, 서버의 최신 위치 시각 및 현재 앱 활성화 상태를 비공개로 기록하세요. 선박 위치나 계정 자격 증명을 공개하지 마세요.
서비스 활성화 따로 확인
기본 플랫폼에는 유효한 회선 임대와 양의 크레딧 잔액이 필요하며 새 네트워크 활성화에는 보통 약 10분이 걸립니다. 계정 소유자에게 상태 확인을 요청하세요. 계정 로그인이나 Bluetooth 연결만으로 추적기 활성화가 입증되지는 않습니다. 중복 유료 시험을 피하세요.
결과의 의미: 지원용으로 일련번호, 펌웨어, 전원 모드, 외부 전원 상태, LED 색상/시점, 서버의 최신 위치 시각 및 현재 앱 활성화 상태를 비공개로 기록하세요. 선박 위치나 계정 자격 증명을 공개하지 마세요.
앱 메시지와 추적 구분
CONNECT는 주변 장치를 일련번호별로 나열합니다. 실제 추적기를 선택하고 추적 프로필을 소유자가 의도한 일정과 비교하세요. 메시지 기능에는 CORE 자격 증명을 사용하는 Enable Messaging이 필요합니다. 전화기의 인터넷이 없으면 위성을 통한 활성화에 최대 10분이 걸릴 수 있습니다. 앱 메시지가 아직 활성화되지 않았어도 기존 추적은 작동할 수 있습니다.
결과의 의미: 밀봉된 추적기를 열거나 해상 배선을 바꾸거나 내부 부품을 교체하지 마세요. 운용 추적/개인정보 설정을 유지하세요. 안전한 위치에서 설치 기록을 확인하세요. 배선과 안테나 위치 변경은 승인된 설치자가 해야 합니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
밀봉된 추적기를 열거나 해상 배선을 바꾸거나 내부 부품을 교체하지 마세요. 운용 추적/개인정보 설정을 유지하세요. 안전한 위치에서 설치 기록을 확인하세요. 배선과 안테나 위치 변경은 승인된 설치자가 해야 합니다.
지원팀에 전달할 정보
지원용으로 일련번호, 펌웨어, 전원 모드, 외부 전원 상태, LED 색상/시점, 서버의 최신 위치 시각 및 현재 앱 활성화 상태를 비공개로 기록하세요. 선박 위치나 계정 자격 증명을 공개하지 마세요. 배선 변경을 요청하기 전에 라벨, 공급 전원 사양 및 관찰한 전원 중단을 지원에 제공하세요.
자주 묻는 질문
Bluetooth 유휴 상태는 추적기가 멈췄다는 뜻인가요?
그 자체로는 아닙니다. CONNECT는 전력을 절약하고 다른 사용자가 연결할 수 있도록 비활성 Bluetooth 연결을 해제합니다. 한 번에 사용자 한 명만 연결할 수 있습니다. Connect to Device를 선택하여 배터리, Iridium 및 GPS 상태를 살펴보세요. 작성된 메시지는 전송의 증거가 아닙니다. 전화기 연결이 유휴 상태라는 이유만으로 설치된 추적기를 초기화하지 마세요.
새로 배송되었거나 오래 전원 없이 있던 추적기가 조용한 이유는 무엇인가요?
Ground Control은 RockFLEET을 Storage/Shipping Mode로 배송하며 외부 전원이 이를 깨웁니다. 이전에 작동하던 장치는 외부 전원이 끊기고 내부 배터리가 소진되면 꺼질 수도 있습니다. 침묵을 위성 고장으로 취급하기 전에 배송/보관 이력과 승인 설치자의 외부 전원 증거를 비교하세요. 켜지면 가장 최근 구성을 따르므로 깨어났다고 새 보고 시점이 되었다는 뜻은 아닙니다. 시험하려고 밀봉 케이스를 열거나 임의 배선을 하지 마세요.
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