Se aplică pentru: Unitate RockFLEET instalată de urmărire/mesagerie folosind platforma nativă Ground Control. Nu RockFLEET Assured sau un RockSTAR portabil. Confirmați firmware-ul și furnizorul: hardware-ul comercializat sub altă marcă poate folosi altă platformă. Unitățile mai vechi de dinainte de martie 2020 foloseau modem 9602; prezentarea mai nouă descrie 9603.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Folosiți generația corectă de LED | Notați seria, firmware-ul, modul de alimentare, starea alimentării externe, culoarea/temporizarea LED-ului, ora ultimei poziții pe server și starea actuală a activării aplicației în privat pentru asistență. Nu publicați locurile navei sau datele de autentificare ale contului. |
| Verificați separat activarea serviciului | Notați seria, firmware-ul, modul de alimentare, starea alimentării externe, culoarea/temporizarea LED-ului, ora ultimei poziții pe server și starea actuală a activării aplicației în privat pentru asistență. Nu publicați locurile navei sau datele de autentificare ale contului. |
| Diferențiați mesageria aplicației de urmărire | Nu deschideți dispozitivul de urmărire etanș, nu modificați cablajul marin și nu înlocuiți piese interne. Păstrați setările urmăririi/confidențialității flotei intacte. Verificați evidențele instalației dintr-o poziție sigură; cablajul și mutarea antenei necesită instalatorul autorizat. |
Parcurgeți aceste verificări
Folosiți generația corectă de LED
Citiți versiunea firmware înainte de a interpreta culoarea sau ritmul. De la v03.04.29, verde înseamnă alimentare externă și roșu alimentare internă. Unlimited clipește în fiecare secundă; Limited clipește la fiecare cinci secunde numai în timpul transmisiei. Auto Select clipește în fiecare secundă pe alimentare externă sau la fiecare cinci secunde pe cea internă. Aceste intervale descriu LED-ul, nu programul rapoartelor de urmărire. În tabelul intermediar vechi de dinainte de v03.04.29, roșu/verde înseamnă în schimb Limited/Unlimited, iar continuu/intermitent înseamnă alimentare externă prezentă/absentă; indicația Limited se oprește după formarea/transmiterea pachetului. Mai devreme de v03.04.13, verde/roșu clipește la fiecare zece secunde pentru alimentare externă prezentă/absentă. Notați împreună versiunea, modul și intervalul observat; un LED Limited silențios între transmisii nu stabilește un dispozitiv mort.
Ce înseamnă rezultatul: Notați seria, firmware-ul, modul de alimentare, starea alimentării externe, culoarea/temporizarea LED-ului, ora ultimei poziții pe server și starea actuală a activării aplicației în privat pentru asistență. Nu publicați locurile navei sau datele de autentificare ale contului.
Verificați separat activarea serviciului
Platforma nativă necesită abonament de linie curent și credite pozitive; o activare nouă în rețea necesită în mod normal aproximativ 10 minute. Cereți proprietarului contului să confirme starea. Autentificarea într-un cont sau conexiunea Bluetooth singură nu dovedește activarea dispozitivului de urmărire; evitați teste plătite duplicate.
Ce înseamnă rezultatul: Notați seria, firmware-ul, modul de alimentare, starea alimentării externe, culoarea/temporizarea LED-ului, ora ultimei poziții pe server și starea actuală a activării aplicației în privat pentru asistență. Nu publicați locurile navei sau datele de autentificare ale contului.
Diferențiați mesageria aplicației de urmărire
CONNECT enumeră unitățile din apropiere după serie. Selectați dispozitivul efectiv de urmărire și comparați profilul său cu programul dorit de proprietar. Mesageria necesită Enable Messaging cu date CORE; fără internet pe telefon, activarea prin satelit poate dura până la 10 minute. Urmărirea existentă poate funcționa în timp ce mesageria aplicației încă nu este activată.
Ce înseamnă rezultatul: Nu deschideți dispozitivul de urmărire etanș, nu modificați cablajul marin și nu înlocuiți piese interne. Păstrați setările urmăririi/confidențialității flotei intacte. Verificați evidențele instalației dintr-o poziție sigură; cablajul și mutarea antenei necesită instalatorul autorizat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu deschideți dispozitivul de urmărire etanș, nu modificați cablajul marin și nu înlocuiți piese interne. Păstrați setările urmăririi/confidențialității flotei intacte. Verificați evidențele instalației dintr-o poziție sigură; cablajul și mutarea antenei necesită instalatorul autorizat.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați seria, firmware-ul, modul de alimentare, starea alimentării externe, culoarea/temporizarea LED-ului, ora ultimei poziții pe server și starea actuală a activării aplicației în privat pentru asistență. Nu publicați locurile navei sau datele de autentificare ale contului. Comunicați asistenței eticheta, specificația alimentării și întreruperile observate înainte de a solicita o modificare a cablajului.
Întrebări frecvente
Bluetooth inactiv înseamnă că dispozitivul de urmărire s-a oprit?
Nu în sine. CONNECT eliberează o conexiune Bluetooth inactivă pentru a economisi energie și a permite altui utilizator să se conecteze. Se conectează un singur utilizator odată. Selectați Connect to Device pentru a inspecta bateria, Iridium și GPS; un mesaj compus nu dovedește transmisia. Evitați resetarea dispozitivului instalat doar deoarece conexiunea telefonului este inactivă.
De ce un dispozitiv nou livrat sau nealimentat mult timp este silențios?
Ground Control livrează RockFLEET în Storage/Shipping Mode; alimentarea externă îl activează. O unitate care funcționa anterior se poate în schimb opri după pierderea alimentării externe și epuizarea bateriei interne. Comparați istoricul livrării/depozitării și dovezile alimentării externe ale instalatorului autorizat înainte de a considera tăcerea o defecțiune prin satelit. Odată pornită, urmează configurația cea mai recentă, deci activarea nu dovedește că trebuie transmis un raport nou. Nu deschideți carcasa etanșă și nu improvizați cablaj pentru testare.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.