חל על: יחידת מעקב והודעות RockFLEET מותקנת המשתמשת בפלטפורמת Ground Control המקורית. לא RockFLEET Assured או מכשיר ידני RockSTAR. אשרו קושחה וספק: חומרה ממותגת מחדש עשויה להשתמש בפלטפורמה אחרת. יחידות ישנות מלפני מרץ 2020 השתמשו במודם 9602; סקירה חדשה יותר מתארת 9603.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| השתמשו בדור LED הנכון | רשמו מספר סידורי, קושחה, מצב חשמל, מצב חשמל חיצוני, צבע ותזמון LED, זמן מיקום אחרון בשרת ומצב הפעלה נוכחי ביישומון באופן פרטי לתמיכה. אל תפרסמו מיקומי כלי שיט או פרטי התחברות לחשבון. |
| בדקו הפעלת שירות בנפרד | רשמו מספר סידורי, קושחה, מצב חשמל, מצב חשמל חיצוני, צבע ותזמון LED, זמן מיקום אחרון בשרת ומצב הפעלה נוכחי ביישומון באופן פרטי לתמיכה. אל תפרסמו מיקומי כלי שיט או פרטי התחברות לחשבון. |
| הבדילו הודעות ביישומון ממעקב | אל תפתחו מכשיר מעקב אטום, אל תשנו חיווט ימי ואל תחליפו חלקים פנימיים. שמרו הגדרות מעקב ופרטיות של הצי. בדקו תיעוד התקנה ממקום בטוח; חיווט והעברת אנטנה דורשים מתקין מורשה. |
בצעו את הבדיקות האלה
השתמשו בדור LED הנכון
קראו גרסת קושחה לפני פירוש צבע או קצב. החל מ-v03.04.29, ירוק פירושו חשמל חיצוני ואדום חשמל פנימי. Unlimited מהבהב בכל שנייה; Limited מהבהב בכל חמש שניות רק במהלך שידור. Auto Select מהבהב בכל שנייה בחשמל חיצוני או בכל חמש שניות בחשמל פנימי. מרווחים אלה מתארים LED, ולא לוח דיווחי מעקב. בטבלת הדור הישן האמצעי לפני v03.04.29, אדום וירוק פירושם במקום זאת Limited/Unlimited, וקבוע או מהבהב פירושם חשמל חיצוני קיים או חסר; חיווי Limited נפסק אחרי יצירת מנה ושידורה. לפני v03.04.13, הבהובי ירוק או אדום בכל עשר שניות מציינים חשמל חיצוני קיים או חסר. רשמו יחד גרסה, מצב ומרווח שנצפה; LED שקט במצב Limited בין שידורים אינו מוכיח מכשיר מעקב שאינו פועל.
משמעות התוצאה: רשמו מספר סידורי, קושחה, מצב חשמל, מצב חשמל חיצוני, צבע ותזמון LED, זמן מיקום אחרון בשרת ומצב הפעלה נוכחי ביישומון באופן פרטי לתמיכה. אל תפרסמו מיקומי כלי שיט או פרטי התחברות לחשבון.
בדקו הפעלת שירות בנפרד
הפלטפורמה המקורית דורשת דמי קו נוכחיים ויתרת זיכויים חיובית; הפעלת רשת חדשה דורשת בדרך כלל כ-10 דקות. בקשו מבעל החשבון לאשר מצב. התחברות לחשבון או חיבור Bluetooth לבדם אינם מוכיחים שהמעקב הופעל; הימנעו מבדיקות כפולות בתשלום.
משמעות התוצאה: רשמו מספר סידורי, קושחה, מצב חשמל, מצב חשמל חיצוני, צבע ותזמון LED, זמן מיקום אחרון בשרת ומצב הפעלה נוכחי ביישומון באופן פרטי לתמיכה. אל תפרסמו מיקומי כלי שיט או פרטי התחברות לחשבון.
הבדילו הודעות ביישומון ממעקב
CONNECT מפרט יחידות סמוכות לפי מספר סידורי. בחרו את מכשיר המעקב בפועל והשוו פרופיל מעקב ללוח המיועד של הבעלים. הודעות דורשות Enable Messaging עם פרטי התחברות CORE; ללא אינטרנט בטלפון, הפעלה בלוויין עשויה להימשך עד 10 דקות. מעקב קיים יכול לפעול בעוד הודעות ביישומון טרם הופעלו.
משמעות התוצאה: אל תפתחו מכשיר מעקב אטום, אל תשנו חיווט ימי ואל תחליפו חלקים פנימיים. שמרו הגדרות מעקב ופרטיות של הצי. בדקו תיעוד התקנה ממקום בטוח; חיווט והעברת אנטנה דורשים מתקין מורשה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תפתחו מכשיר מעקב אטום, אל תשנו חיווט ימי ואל תחליפו חלקים פנימיים. שמרו הגדרות מעקב ופרטיות של הצי. בדקו תיעוד התקנה ממקום בטוח; חיווט והעברת אנטנה דורשים מתקין מורשה.
מה לומר לתמיכה
רשמו מספר סידורי, קושחה, מצב חשמל, מצב חשמל חיצוני, צבע ותזמון LED, זמן מיקום אחרון בשרת ומצב הפעלה נוכחי ביישומון באופן פרטי לתמיכה. אל תפרסמו מיקומי כלי שיט או פרטי התחברות לחשבון. מסרו לתמיכה תווית, מפרט אספקה והפסקות חשמל שנצפו לפני בקשת שינוי חיווט.
שאלות נפוצות
האם Bluetooth לא פעיל פירושו שמכשיר המעקב נעצר?
לא כשלעצמו. CONNECT משחרר חיבור Bluetooth לא פעיל לחיסכון בחשמל ולאפשרות חיבור משתמש אחר. רק משתמש אחד מתחבר בכל פעם. בחרו Connect to Device לבדיקת סוללה, Iridium ומצב GPS; הודעה בטיוטה אינה הוכחת שידור. הימנעו מאיפוס מכשיר מעקב מותקן רק כי חיבור הטלפון אינו פעיל.
מדוע מכשיר מעקב חדש או ללא חשמל זמן רב שקט?
Ground Control שולחת RockFLEET במצב Storage/Shipping Mode; חשמל חיצוני מעיר אותו. יחידה שפעלה קודם עשויה במקום זאת לכבות אחרי אובדן חשמל חיצוני והתרוקנות הסוללה הפנימית. השוו היסטוריית מסירה ואחסון וממצאי חשמל חיצוני של המתקין המורשה לפני התייחסות לשקט כתקלה בלוויין. כשהיא מופעלת, היא פועלת לפי התצורה האחרונה, לכן השכמה אינה מוכיחה שהגיע מועד דיווח חדש. אל תפתחו מארז אטום ואל תאלתרו חיווט לבדיקתה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.