Se aplica a: RockFLEET instalado en plataforma Ground Control nativa. No Assured ni RockSTAR portátil. Confirma firmware/proveedor: marca distinta puede tener otra plataforma. Antes de marzo2020:9602; descripción posterior:9603.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Usa generación LED correcta | Registra serial, firmware, modo, energía externa, LED/intervalo, última posición servidor y activación app en privado. No publiques ubicación/credenciales. |
| Revisa activación del servicio | Registra serial, firmware, modo, energía externa, LED/intervalo, última posición servidor y activación app en privado. No publiques ubicación/credenciales. |
| Distingue mensajes app de seguimiento | No abras tracker sellado, cambies cableado marino ni piezas internas. Conserva seguimiento/privacidad de flota. Documentos desde lugar seguro; cables/reubicación por instalador autorizado. |
Sigue estas comprobaciones
Usa generación LED correcta
03.04.29 cambió LED en octubre2021. Verde/rojo posterior indica energía externa/interna, ritmo depende modo. Antes rojo/verde podía indicar Limited/Unlimited. Registra versión antes de diagnosticar rojo.
Qué significa el resultado: Registra serial, firmware, modo, energía externa, LED/intervalo, última posición servidor y activación app en privado. No publiques ubicación/credenciales.
Revisa activación del servicio
Plataforma requiere periodo line rental vigente y créditos positivos; activación nueva suele tardar10min. Dueño confirma. Login/Bluetooth no prueba activación; evita pruebas pagadas duplicadas.
Qué significa el resultado: Registra serial, firmware, modo, energía externa, LED/intervalo, última posición servidor y activación app en privado. No publiques ubicación/credenciales.
Distingue mensajes app de seguimiento
CONNECT lista unidades por serial. Elige correcta y compara perfil con dueño. Mensajería requiere Enable Messaging con CORE; sin internet teléfono, activación satelital hasta10min. Seguimiento puede funcionar sin mensajería activada.
Qué significa el resultado: No abras tracker sellado, cambies cableado marino ni piezas internas. Conserva seguimiento/privacidad de flota. Documentos desde lugar seguro; cables/reubicación por instalador autorizado.
Cuándo parar y pedir ayuda
No abras tracker sellado, cambies cableado marino ni piezas internas. Conserva seguimiento/privacidad de flota. Documentos desde lugar seguro; cables/reubicación por instalador autorizado.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Registra serial, firmware, modo, energía externa, LED/intervalo, última posición servidor y activación app en privado. No publiques ubicación/credenciales.
Preguntas frecuentes
¿Bluetooth inactivo significa tracker detenido?
No por sí solo. CONNECT libera Bluetooth inactivo para ahorrar energía y permitir otro usuario; solo uno conectado cada vez. Connect to Device permite consultar batería, Iridium y GPS. Un borrador no demuestra transmisión. No reinicies el tracker por conexión inactiva.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.