Platí pro: Instalovaná jednotka sledování a zpráv RockFLEET používající vlastní platformu Ground Control. Nejde o RockFLEET Assured ani ruční RockSTAR. Potvrďte firmware a poskytovatele: hardware pod jinou značkou může používat jinou platformu. Starší jednotky před březnem 2020 používaly modem 9602; novější přehled popisuje 9603.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Použijte správnou generaci LED | Sériové číslo, firmware, režim napájení, stav externího napájení, barvu a časování LED, čas poslední polohy na serveru a současný stav aktivace aplikace zaznamenejte soukromě pro podporu. Nezveřejňujte polohy plavidla ani přihlašovací údaje účtu. |
| Aktivaci služby zkontrolujte samostatně | Sériové číslo, firmware, režim napájení, stav externího napájení, barvu a časování LED, čas poslední polohy na serveru a současný stav aktivace aplikace zaznamenejte soukromě pro podporu. Nezveřejňujte polohy plavidla ani přihlašovací údaje účtu. |
| Odlište zprávy aplikace od sledování | Neotevírejte utěsněný tracker, neměňte lodní zapojení ani nevyměňujte vnitřní díly. Zachovejte nastavení sledování flotily a soukromí. Z bezpečného místa zkontrolujte instalační záznamy; zapojení a přesun antény vyžadují oprávněného instalačního technika. |
Proveďte tyto kontroly
Použijte správnou generaci LED
Před výkladem barvy či rytmu přečtěte verzi firmwaru. Od v03.04.29 zelená znamená externí a červená interní napájení. Unlimited bliká každou sekundu; Limited bliká každých pět sekund pouze během přenosu. Auto Select bliká každou sekundu při externím a každých pět sekund při interním napájení. Tyto intervaly popisují LED, nikoli plán hlášení polohy. V prostřední starší tabulce před v03.04.29 červená/zelená místo toho znamená Limited/Unlimited a trvalé svícení/blikání znamená přítomnost/nepřítomnost externího napájení; indikace Limited končí po vytvoření či přenosu paketu. Před v03.04.13 zelené/červené bliknutí každých deset sekund znamená přítomnost/nepřítomnost externího napájení. Verzi, režim a pozorovaný interval zaznamenejte společně; nesvítící LED Limited mezi přenosy nestanoví nefunkční tracker.
Co výsledek znamená: Sériové číslo, firmware, režim napájení, stav externího napájení, barvu a časování LED, čas poslední polohy na serveru a současný stav aktivace aplikace zaznamenejte soukromě pro podporu. Nezveřejňujte polohy plavidla ani přihlašovací údaje účtu.
Aktivaci služby zkontrolujte samostatně
Vlastní platforma vyžaduje aktuální předplatné linky a kladný kredit; nová aktivace sítě běžně potřebuje přibližně 10 minut. Požádejte vlastníka účtu o potvrzení stavu. Samotné přihlášení k účtu či spojení Bluetooth neprokazuje aktivaci trackeru; vyhněte se duplicitním placeným testům.
Co výsledek znamená: Sériové číslo, firmware, režim napájení, stav externího napájení, barvu a časování LED, čas poslední polohy na serveru a současný stav aktivace aplikace zaznamenejte soukromě pro podporu. Nezveřejňujte polohy plavidla ani přihlašovací údaje účtu.
Odlište zprávy aplikace od sledování
CONNECT uvádí blízké jednotky podle sériového čísla. Vyberte skutečný tracker a porovnejte jeho profil sledování se zamýšleným plánem vlastníka. Zprávy vyžadují Enable Messaging s přihlašovacími údaji CORE; bez internetu telefonu může satelitní aktivace trvat až 10 minut. Stávající sledování může fungovat, i když zprávy aplikace ještě nejsou aktivovány.
Co výsledek znamená: Neotevírejte utěsněný tracker, neměňte lodní zapojení ani nevyměňujte vnitřní díly. Zachovejte nastavení sledování flotily a soukromí. Z bezpečného místa zkontrolujte instalační záznamy; zapojení a přesun antény vyžadují oprávněného instalačního technika.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Neotevírejte utěsněný tracker, neměňte lodní zapojení ani nevyměňujte vnitřní díly. Zachovejte nastavení sledování flotily a soukromí. Z bezpečného místa zkontrolujte instalační záznamy; zapojení a přesun antény vyžadují oprávněného instalačního technika.
Co sdělit podpoře
Sériové číslo, firmware, režim napájení, stav externího napájení, barvu a časování LED, čas poslední polohy na serveru a současný stav aktivace aplikace zaznamenejte soukromě pro podporu. Nezveřejňujte polohy plavidla ani přihlašovací údaje účtu. Před žádostí o změnu zapojení předejte podpoře štítek, specifikaci napájení a pozorovaná přerušení napájení.
Časté otázky
Znamená nečinné Bluetooth zastavení trackeru?
Samo o sobě ne. CONNECT uvolňuje neaktivní spojení Bluetooth pro úsporu energie a připojení dalšího uživatele. Současně se připojuje pouze jeden uživatel. Volbou Connect to Device zkontrolujte stav baterie, Iridium a GPS; koncept zprávy neprokazuje přenos. Neresetujte instalovaný tracker jen kvůli nečinnému spojení telefonu.
Proč je nově dodaný nebo dlouho nenapájený tracker tichý?
Ground Control dodává RockFLEET v Storage/Shipping Mode; probudí jej externí napájení. Dříve provozovaná jednotka se naopak může vypnout po ztrátě externího napájení a vybití vnitřní baterie. Před označením ticha za satelitní závadu porovnejte historii dodání a skladování a podklady externího napájení oprávněného instalačního technika. Po zapnutí se řídí poslední konfigurací, takže probuzení neprokazuje, že již nastal čas nového hlášení. Neotevírejte utěsněný kryt ani pro test neimprovizujte zapojení.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.