Para sa: Installed RockFLEET tracking/messaging unit na gumagamit ng native Ground Control platform. Hindi RockFLEET Assured o RockSTAR handheld. Kumpirmahin ang firmware at provider: maaaring ibang platform ang rebranded hardware. Ang lumang unit bago Marso 2020 ay gumamit ng 9602 modem; 9603 ang inilalarawan ng newer overview.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Gamitin ang tamang LED generation | Pribadong itala ang serial, firmware, power mode, external-power state, LED color/timing, latest server position time at current app activation state para sa support. Huwag ilathala ang vessel location o account credential. |
| Hiwalay na suriin ang service activation | Pribadong itala ang serial, firmware, power mode, external-power state, LED color/timing, latest server position time at current app activation state para sa support. Huwag ilathala ang vessel location o account credential. |
| Ibukod ang app messaging mula sa tracking | Huwag buksan ang sealed tracker, baguhin ang marine wiring o palitan ang internal part. Panatilihing buo ang fleet tracking/privacy setting. Suriin ang installation record mula sa safe position; kailangan ng wiring at antenna relocation ang authorized installer. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Gamitin ang tamang LED generation
Basahin ang firmware version bago ipakahulugan ang kulay o cadence. Mula v03.04.29, external power ang green at internal power ang red. Kumikislap bawat segundo ang Unlimited; bawat limang segundo lamang habang transmission ang Limited. Kumikislap bawat segundo ang Auto Select sa external power o bawat limang segundo sa internal power. LED ang inilalarawan ng interval na ito, hindi tracking-report schedule. Sa intermediate legacy table bago v03.04.29, Limited/Unlimited naman ang red/green, at external power present/absent ang solid/flashing; humihinto ang Limited indication pagkatapos ng packet formation/transmission. Bago v03.04.13, green/red flash bawat sampung segundo ang external power present/absent. Magkasamang itala ang version, mode at observed interval; hindi pinatutunayan ng quiet Limited LED sa pagitan ng transmission ang dead tracker.
Kahulugan ng resulta: Pribadong itala ang serial, firmware, power mode, external-power state, LED color/timing, latest server position time at current app activation state para sa support. Huwag ilathala ang vessel location o account credential.
Hiwalay na suriin ang service activation
Kailangan ng native platform ang current line rental at positive credit; karaniwang humigit-kumulang 10 minuto ang new network activation. Hilingin sa account owner na kumpirmahin ang status. Hindi pinatutunayan ng account login o Bluetooth connection lamang na activated ang tracker; iwasan ang duplicate paid test.
Kahulugan ng resulta: Pribadong itala ang serial, firmware, power mode, external-power state, LED color/timing, latest server position time at current app activation state para sa support. Huwag ilathala ang vessel location o account credential.
Ibukod ang app messaging mula sa tracking
Inililista ng CONNECT ang nearby unit ayon sa serial. Piliin ang actual tracker at ihambing ang tracking profile nito sa intended schedule ng owner. Kailangan ng messaging ang Enable Messaging gamit ang CORE credential; kung walang phone internet, maaaring abutin ng hanggang 10 minuto ang satellite activation. Maaaring gumana ang existing tracking habang hindi pa activated ang app messaging.
Kahulugan ng resulta: Huwag buksan ang sealed tracker, baguhin ang marine wiring o palitan ang internal part. Panatilihing buo ang fleet tracking/privacy setting. Suriin ang installation record mula sa safe position; kailangan ng wiring at antenna relocation ang authorized installer.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag buksan ang sealed tracker, baguhin ang marine wiring o palitan ang internal part. Panatilihing buo ang fleet tracking/privacy setting. Suriin ang installation record mula sa safe position; kailangan ng wiring at antenna relocation ang authorized installer.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong itala ang serial, firmware, power mode, external-power state, LED color/timing, latest server position time at current app activation state para sa support. Huwag ilathala ang vessel location o account credential. Ibigay sa support ang label, supply specification at observed power interruption bago humiling ng wiring change.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng Bluetooth idle ay huminto ang tracker?
Hindi sa sarili nito. Binibitawan ng CONNECT ang inactive Bluetooth connection upang makatipid ng power at payagan ang ibang user na kumonekta. Isang user lamang ang connected sa bawat pagkakataon. Piliin ang Connect to Device upang suriin ang battery, Iridium at GPS status; hindi patunay ng transmission ang drafted message. Iwasang mag-reset ng installed tracker dahil lamang idle ang phone connection.
Bakit silent ang bagong delivered o matagal na unpowered tracker?
Ipinapadala ng Ground Control ang RockFLEET sa Storage/Shipping Mode; external power ang gumigising dito. Maaaring mamatay naman ang previously operating unit matapos mawala ang external power at maubos ang internal battery. Ihambing ang delivery/storage history at external-power evidence ng authorized installer bago ituring ang katahimikan bilang satellite fault. Kapag on na, sinusundan nito ang pinakahuling configuration, kaya hindi patunay ang waking na may bagong report na due. Huwag buksan ang sealed case o gumawa ng improvised wiring upang subukan.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.