Застосовується до: Установлений пристрій відстеження/повідомлень RockFLEET із власною платформою Ground Control. Не RockFLEET Assured або ручний RockSTAR. Підтвердьте прошивку та провайдера: обладнання під іншою маркою може використовувати іншу платформу. Старі пристрої до березня 2020 року використовували модем 9602; новіший огляд описує 9603.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Використовуйте правильне покоління індикаторів | Занотуйте серійний номер, прошивку, режим живлення, стан зовнішнього живлення, колір/часовий характер індикатора, час останніх координат на сервері та поточний стан активації застосунку приватно для підтримки. Не публікуйте місцеположення суден або облікові дані рахунку. |
| Перевірте активацію послуги окремо | Занотуйте серійний номер, прошивку, режим живлення, стан зовнішнього живлення, колір/часовий характер індикатора, час останніх координат на сервері та поточний стан активації застосунку приватно для підтримки. Не публікуйте місцеположення суден або облікові дані рахунку. |
| Відрізняйте повідомлення застосунку від відстеження | Не відкривайте герметичний трекер, не змінюйте морську проводку та не замінюйте внутрішні деталі. Збережіть налаштування відстеження/приватності флоту. Перевіряйте записи установки з безпечного місця; проводка та переміщення антени потребують уповноваженого установника. |
Виконайте ці перевірки
Використовуйте правильне покоління індикаторів
Прочитайте версію прошивки перед тлумаченням кольору або ритму. Від v03.04.29 зелений означає зовнішнє живлення, а червоний — внутрішнє. Unlimited блимає щосекунди; Limited — кожні п’ять секунд лише під час передавання. Auto Select блимає щосекунди на зовнішньому живленні або кожні п’ять секунд на внутрішньому. Ці інтервали описують індикатор, а не розклад звітів відстеження. У проміжній старій таблиці до v03.04.29 червоний/зелений натомість означає Limited/Unlimited, а постійне світіння/блимання — наявне/відсутнє зовнішнє живлення; індикація Limited припиняється після формування/передавання пакета. Раніше v03.04.13 зелений/червоний блимає кожні десять секунд для наявного/відсутнього зовнішнього живлення. Занотуйте версію, режим і спостережений інтервал разом; тихий індикатор Limited між передаваннями не підтверджує мертвого трекера.
Що означає результат: Занотуйте серійний номер, прошивку, режим живлення, стан зовнішнього живлення, колір/часовий характер індикатора, час останніх координат на сервері та поточний стан активації застосунку приватно для підтримки. Не публікуйте місцеположення суден або облікові дані рахунку.
Перевірте активацію послуги окремо
Власна платформа потребує чинної абонентської плати за лінію та додатного балансу кредитів; нова активація в мережі зазвичай потребує приблизно 10 хвилин. Попросіть власника рахунку підтвердити стан. Сам вхід до облікового запису або Bluetooth-з’єднання не доводить активації трекера; уникайте дубльованих платних перевірок.
Що означає результат: Занотуйте серійний номер, прошивку, режим живлення, стан зовнішнього живлення, колір/часовий характер індикатора, час останніх координат на сервері та поточний стан активації застосунку приватно для підтримки. Не публікуйте місцеположення суден або облікові дані рахунку.
Відрізняйте повідомлення застосунку від відстеження
CONNECT перелічує близькі пристрої за серійними номерами. Виберіть фактичний трекер і порівняйте його профіль відстеження з потрібним власнику розкладом. Повідомлення потребують Enable Messaging з обліковими даними CORE; без інтернету телефону супутникова активація може тривати до 10 хвилин. Наявне відстеження може працювати, поки повідомлення застосунку ще не активовано.
Що означає результат: Не відкривайте герметичний трекер, не змінюйте морську проводку та не замінюйте внутрішні деталі. Збережіть налаштування відстеження/приватності флоту. Перевіряйте записи установки з безпечного місця; проводка та переміщення антени потребують уповноваженого установника.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не відкривайте герметичний трекер, не змінюйте морську проводку та не замінюйте внутрішні деталі. Збережіть налаштування відстеження/приватності флоту. Перевіряйте записи установки з безпечного місця; проводка та переміщення антени потребують уповноваженого установника.
Що повідомити підтримці
Занотуйте серійний номер, прошивку, режим живлення, стан зовнішнього живлення, колір/часовий характер індикатора, час останніх координат на сервері та поточний стан активації застосунку приватно для підтримки. Не публікуйте місцеположення суден або облікові дані рахунку. Надайте підтримці етикетку, специфікацію живлення та спостережені переривання живлення перед запитом зміни проводки.
Поширені запитання
Чи бездіяльність Bluetooth означає зупинку трекера?
Сама собою ні. CONNECT звільняє неактивне Bluetooth-з’єднання для збереження живлення та можливості підключення іншого користувача. Одночасно підключається лише один користувач. Виберіть Connect to Device для перегляду стану акумулятора, Iridium і GPS; чернетка повідомлення не доводить передавання. Уникайте скидання встановленого трекера лише через бездіяльність з’єднання телефону.
Чому щойно доставлений або довго знеструмлений трекер мовчить?
Ground Control постачає RockFLEET у Storage/Shipping Mode; зовнішнє живлення пробуджує його. Пристрій, який раніше працював, натомість може вимкнутися після втрати зовнішнього живлення та вичерпання внутрішнього акумулятора. Порівняйте історію постачання/зберігання та дані зовнішнього живлення уповноваженого установника, перш ніж вважати мовчання супутниковою несправністю. Після ввімкнення він дотримується останньої конфігурації, тому пробудження не доводить, що настав час нового звіту. Не відкривайте герметичний корпус і не створюйте саморобну проводку для перевірки.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.