Terpakai kepada: Unit penjejakan/pemesejan RockFLEET terpasang menggunakan platform asal Ground Control. Bukan RockFLEET Assured atau RockSTAR pegang tangan. Sahkan perisian tegar dan penyedia: perkakasan berjenama semula boleh menggunakan platform berbeza. Unit lama sebelum Mac 2020 menggunakan modem 9602; gambaran keseluruhan lebih baharu menerangkan 9603.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Gunakan generasi LED yang betul | Catat nombor siri, perisian tegar, mod kuasa, keadaan kuasa luaran, warna/masa LED, waktu kedudukan pelayan terkini dan keadaan pengaktifan aplikasi semasa secara peribadi untuk sokongan. Jangan siarkan lokasi kapal atau maklumat log masuk akaun. |
| Periksa pengaktifan perkhidmatan secara berasingan | Catat nombor siri, perisian tegar, mod kuasa, keadaan kuasa luaran, warna/masa LED, waktu kedudukan pelayan terkini dan keadaan pengaktifan aplikasi semasa secara peribadi untuk sokongan. Jangan siarkan lokasi kapal atau maklumat log masuk akaun. |
| Bezakan pemesejan aplikasi daripada penjejakan | Jangan buka penjejak tertutup kedap, ubah pendawaian marin atau ganti bahagian dalaman. Kekalkan tetapan penjejakan/privasi armada. Periksa rekod pemasangan dari kedudukan selamat; pendawaian dan pemindahan antena memerlukan pemasang yang dibenarkan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Gunakan generasi LED yang betul
Baca versi perisian tegar sebelum mentafsir warna atau rentak. Untuk v03.04.29 dan seterusnya, hijau bermaksud kuasa luaran dan merah kuasa dalaman. Unlimited berkelip setiap saat; Limited berkelip setiap lima saat hanya ketika pemancaran. Auto Select berkelip setiap saat pada kuasa luaran atau setiap lima saat pada kuasa dalaman. Selang ini menerangkan LED, bukan jadual laporan penjejakan. Dalam jadual generasi lama pertengahan sebelum v03.04.29, merah/hijau sebaliknya bermaksud Limited/Unlimited, dan tetap/berkelip bermaksud kuasa luaran hadir/tiada; penunjuk Limited berhenti selepas pembentukan/pemancaran paket. Sebelum v03.04.13, hijau/merah berkelip setiap sepuluh saat untuk kuasa luaran hadir/tiada. Catat versi, mod dan selang diperhatikan bersama-sama; LED Limited senyap antara pemancaran tidak membuktikan penjejak mati.
Maksud keputusan: Catat nombor siri, perisian tegar, mod kuasa, keadaan kuasa luaran, warna/masa LED, waktu kedudukan pelayan terkini dan keadaan pengaktifan aplikasi semasa secara peribadi untuk sokongan. Jangan siarkan lokasi kapal atau maklumat log masuk akaun.
Periksa pengaktifan perkhidmatan secara berasingan
Platform asal memerlukan sewaan talian semasa dan kredit positif; pengaktifan rangkaian baharu biasanya memerlukan kira-kira 10 minit. Minta pemilik akaun mengesahkan status. Log masuk akaun atau sambungan Bluetooth sahaja tidak membuktikan penjejak diaktifkan; elakkan ujian berbayar pendua.
Maksud keputusan: Catat nombor siri, perisian tegar, mod kuasa, keadaan kuasa luaran, warna/masa LED, waktu kedudukan pelayan terkini dan keadaan pengaktifan aplikasi semasa secara peribadi untuk sokongan. Jangan siarkan lokasi kapal atau maklumat log masuk akaun.
Bezakan pemesejan aplikasi daripada penjejakan
CONNECT menyenaraikan unit berdekatan mengikut nombor siri. Pilih penjejak sebenar dan bandingkan profil penjejakannya dengan jadual dimaksudkan pemilik. Pemesejan memerlukan Enable Messaging dengan maklumat log masuk CORE; tanpa internet telefon, pengaktifan satelit boleh mengambil sehingga 10 minit. Penjejakan sedia ada boleh berfungsi sementara pemesejan aplikasi belum diaktifkan.
Maksud keputusan: Jangan buka penjejak tertutup kedap, ubah pendawaian marin atau ganti bahagian dalaman. Kekalkan tetapan penjejakan/privasi armada. Periksa rekod pemasangan dari kedudukan selamat; pendawaian dan pemindahan antena memerlukan pemasang yang dibenarkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan buka penjejak tertutup kedap, ubah pendawaian marin atau ganti bahagian dalaman. Kekalkan tetapan penjejakan/privasi armada. Periksa rekod pemasangan dari kedudukan selamat; pendawaian dan pemindahan antena memerlukan pemasang yang dibenarkan.
Maklumat untuk sokongan
Catat nombor siri, perisian tegar, mod kuasa, keadaan kuasa luaran, warna/masa LED, waktu kedudukan pelayan terkini dan keadaan pengaktifan aplikasi semasa secara peribadi untuk sokongan. Jangan siarkan lokasi kapal atau maklumat log masuk akaun. Berikan label, spesifikasi bekalan dan gangguan kuasa diperhatikan kepada sokongan sebelum meminta perubahan pendawaian.
Soalan lazim
Adakah Bluetooth melahu bermaksud penjejak terhenti?
Tidak dengan sendirinya. CONNECT melepaskan sambungan Bluetooth tidak aktif untuk menjimatkan kuasa dan membolehkan pengguna lain bersambung. Hanya seorang pengguna bersambung pada satu masa. Pilih Connect to Device untuk memeriksa status bateri, Iridium dan GPS; mesej draf bukan bukti pemancaran. Elakkan menetapkan semula penjejak terpasang semata-mata kerana sambungan telefon melahu.
Mengapakah penjejak yang baru dihantar atau lama tidak mendapat kuasa senyap?
Ground Control menghantar RockFLEET dalam Storage/Shipping Mode; kuasa luaran membangunkannya. Unit yang pernah beroperasi pula boleh dimatikan selepas kuasa luaran hilang dan bateri dalamannya habis. Bandingkan sejarah penghantaran/penyimpanan dan bukti kuasa luaran pemasang yang dibenarkan sebelum menganggap kesenyapan sebagai kerosakan satelit. Setelah dihidupkan, ia mengikuti konfigurasi terkininya, jadi bangun tidak membuktikan laporan baharu sudah perlu dihantar. Jangan buka bekas kedap atau reka pendawaian untuk mengujinya.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.