Geçerli olduğu cihazlar: Yerel Ground Control platformunu kullanan kurulu RockFLEET takip/mesajlaşma birimi. RockFLEET Assured veya RockSTAR el cihazı değildir. Ürün yazılımını ve sağlayıcıyı doğrulayın: farklı markayla sunulan donanım farklı platform kullanabilir. Mart2020 öncesi eski birimler9602 modem kullanıyordu; daha yeni genel bakış9603 modelini tanımlar.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Doğru LED neslini kullanın | Seri numarasını, ürün yazılımını, güç modunu, harici güç durumunu, LED rengini/zamanlamasını, sunucudaki son konum zamanını ve mevcut uygulama etkinleştirme durumunu destek için gizli kaydedin. Gemi konumlarını veya hesap kimlik bilgilerini yayımlamayın. |
| Hizmet etkinleştirmesini ayrı kontrol edin | Seri numarasını, ürün yazılımını, güç modunu, harici güç durumunu, LED rengini/zamanlamasını, sunucudaki son konum zamanını ve mevcut uygulama etkinleştirme durumunu destek için gizli kaydedin. Gemi konumlarını veya hesap kimlik bilgilerini yayımlamayın. |
| Uygulama mesajlaşmasını takipten ayırın | Mühürlü takip cihazını açmayın, deniz kablolarını değiştirmeyin veya iç parçaları değiştirmeyin. Filo takip/gizlilik ayarlarını koruyun. Güvenli konumdan kurulum kayıtlarını kontrol edin; kablolama ve anten yerinin değiştirilmesi yetkili kurulum görevlisini gerektirir. |
Bu kontrolleri uygulayın
Doğru LED neslini kullanın
Rengi veya ritmi yorumlamadan önce ürün yazılımı sürümünü okuyun. v03.04.29 ve sonrasında yeşil harici güç, kırmızı dahili güç anlamına gelir. Unlimited her saniye yanıp söner; Limited yalnızca iletim sırasında her beş saniyede yanıp söner. Auto Select harici güçte her saniye, dahili güçte her beş saniyede yanıp söner. Bu aralıklar takip raporu programını değil, LED davranışını tanımlar. v03.04.29 öncesindeki ara eski tabloda kırmızı/yeşil bunun yerine Limited/Unlimited anlamına gelir; sürekli/yanıp sönen ise harici gücün var/yok olduğunu gösterir; Limited göstergesi paket oluşturma/iletiminden sonra durur. v03.04.13 öncesinde, harici güç var/yok durumunda yeşil/kırmızı her on saniyede yanıp söner. Sürümü, modu ve gözlemlenen aralığı birlikte kaydedin; iletimler arasında sessiz Limited LED, takip cihazının çalışmadığını göstermez.
Sonuç ne anlama geliyor: Seri numarasını, ürün yazılımını, güç modunu, harici güç durumunu, LED rengini/zamanlamasını, sunucudaki son konum zamanını ve mevcut uygulama etkinleştirme durumunu destek için gizli kaydedin. Gemi konumlarını veya hesap kimlik bilgilerini yayımlamayın.
Hizmet etkinleştirmesini ayrı kontrol edin
Yerel platform güncel hat kirası ve pozitif kredi bakiyesi gerektirir; yeni şebeke etkinleştirmesi normalde yaklaşık10 dakika sürer. Hesap sahibinden durumu doğrulamasını isteyin. Hesaba giriş veya Bluetooth bağlantısı tek başına takip cihazının etkinleştirildiğini kanıtlamaz; yinelenen ücretli testlerden kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Seri numarasını, ürün yazılımını, güç modunu, harici güç durumunu, LED rengini/zamanlamasını, sunucudaki son konum zamanını ve mevcut uygulama etkinleştirme durumunu destek için gizli kaydedin. Gemi konumlarını veya hesap kimlik bilgilerini yayımlamayın.
Uygulama mesajlaşmasını takipten ayırın
CONNECT yakındaki birimleri seri numarasına göre listeler. Gerçek takip cihazını seçin ve takip profilini sahibinin amaçladığı programla karşılaştırın. Mesajlaşma, CORE kimlik bilgileriyle Enable Messaging gerektirir; telefonda internet yoksa uydu etkinleştirmesi10 dakikaya kadar sürebilir. Uygulama mesajlaşması henüz etkinleşmemişken mevcut takip çalışabilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Mühürlü takip cihazını açmayın, deniz kablolarını değiştirmeyin veya iç parçaları değiştirmeyin. Filo takip/gizlilik ayarlarını koruyun. Güvenli konumdan kurulum kayıtlarını kontrol edin; kablolama ve anten yerinin değiştirilmesi yetkili kurulum görevlisini gerektirir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Mühürlü takip cihazını açmayın, deniz kablolarını değiştirmeyin veya iç parçaları değiştirmeyin. Filo takip/gizlilik ayarlarını koruyun. Güvenli konumdan kurulum kayıtlarını kontrol edin; kablolama ve anten yerinin değiştirilmesi yetkili kurulum görevlisini gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Seri numarasını, ürün yazılımını, güç modunu, harici güç durumunu, LED rengini/zamanlamasını, sunucudaki son konum zamanını ve mevcut uygulama etkinleştirme durumunu destek için gizli kaydedin. Gemi konumlarını veya hesap kimlik bilgilerini yayımlamayın. Kablolama değişikliği istemeden önce desteğe etiketi, besleme özelliklerini ve gözlemlenen güç kesintilerini verin.
Sık sorulan sorular
Bluetooth boşta durumu takip cihazının durduğu anlamına mı gelir?
Tek başına değil. CONNECT, güç tasarrufu yapmak ve başka kullanıcının bağlanmasını sağlamak için etkin olmayan Bluetooth bağlantısını bırakır. Aynı anda yalnızca bir kullanıcı bağlanır. Pil, Iridium ve GPS durumunu incelemek için Connect to Device seçin; taslak mesaj iletim kanıtı değildir. Yalnızca telefon bağlantısı boşta diye kurulu takip cihazını sıfırlamaktan kaçının.
Yeni teslim edilmiş veya uzun süre enerjisiz kalmış takip cihazı neden sessiz?
Ground Control, RockFLEET cihazını Storage/Shipping Mode durumunda gönderir; harici güç onu uyandırır. Daha önce çalışan bir birim ise harici güç kaybolduktan ve dahili pili tükendikten sonra kapanabilir. Sessizliği uydu arızası saymadan önce teslimat/depolama geçmişini ve yetkili kurulum görevlisinin harici güç kanıtlarını karşılaştırın. Açıldıktan sonra en son yapılandırmasını izler; dolayısıyla uyanması yeni rapor zamanının geldiğini kanıtlamaz. Test etmek için mühürlü kasayı açmayın veya doğaçlama kablolama yapmayın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.