Gjelder for: Installert RockFLEET-sporings-/meldingsenhet med opprinnelig Ground Control-plattform. Ikke RockFLEET Assured eller håndholdt RockSTAR. Bekreft fastvare og leverandør: ommerket maskinvare kan bruke annen plattform. Eldre enheter før mars 2020 brukte 9602-modem; nyere oversikt beskriver 9603.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bruk riktig LED-generasjon | Noter serienummer, fastvare, strømmodus, ekstern strømtilstand, LED-farge/tidsforløp, siste serverposisjonstid og gjeldende appaktivering privat til kundestøtte. Ikke publiser fartøyposisjoner eller kontoinnlogging. |
| Kontroller tjenesteaktivering separat | Noter serienummer, fastvare, strømmodus, ekstern strømtilstand, LED-farge/tidsforløp, siste serverposisjonstid og gjeldende appaktivering privat til kundestøtte. Ikke publiser fartøyposisjoner eller kontoinnlogging. |
| Skill appmeldinger fra sporing | Ikke åpne den forseglede sporeren, ikke endre maritim kabling og ikke bytt interne deler. Behold flåtens sporings- og personverninnstillinger intakte. Kontroller installasjonsopplysninger fra et trygt sted; kabling og antenneflytting krever en autorisert installatør. |
Utfør disse kontrollene
Bruk riktig LED-generasjon
Les fastvareversjon før farge eller rytme tolkes. Fra v03.04.29 betyr grønt ekstern strøm og rødt intern strøm. Unlimited blinker hvert sekund; Limited blinker hvert femte sekund bare under sending. Auto Select blinker hvert sekund på ekstern strøm eller hvert femte sekund på intern strøm. Intervallene beskriver LED, ikke sporingsrapportplan. I den mellomliggende eldre tabellen før v03.04.29 betyr rødt/grønt i stedet Limited/Unlimited, og stabilt/blinkende betyr ekstern strøm til stede/fraværende; Limited-indikasjon stopper etter pakkedannelse/sending. Før v03.04.13 blinker grønt/rødt hvert tiende sekund for ekstern strøm til stede/fraværende. Noter versjon, modus og observert intervall sammen; stille Limited-LED mellom sendinger fastslår ikke død sporer.
Hva resultatet betyr: Noter serienummer, fastvare, strømmodus, ekstern strømtilstand, LED-farge/tidsforløp, siste serverposisjonstid og gjeldende appaktivering privat til kundestøtte. Ikke publiser fartøyposisjoner eller kontoinnlogging.
Kontroller tjenesteaktivering separat
Opprinnelig plattform krever gjeldende linjeleie og positiv kreditt; ny nettverksaktivering trenger normalt omtrent 10 minutter. Be kontoeieren bekrefte status. Kontoinnlogging eller Bluetooth-forbindelse alene beviser ikke aktivert sporer; unngå doble betalte tester.
Hva resultatet betyr: Noter serienummer, fastvare, strømmodus, ekstern strømtilstand, LED-farge/tidsforløp, siste serverposisjonstid og gjeldende appaktivering privat til kundestøtte. Ikke publiser fartøyposisjoner eller kontoinnlogging.
Skill appmeldinger fra sporing
CONNECT viser nærliggende enheter etter serienummer. Velg faktisk sporer og sammenlign sporingsprofil med eierens tiltenkte plan. Meldinger krever Enable Messaging med CORE-innlogging; uten telefoninternett kan satellittaktivering ta opptil 10 minutter. Eksisterende sporing kan virke mens appmeldinger ennå ikke er aktivert.
Hva resultatet betyr: Ikke åpne den forseglede sporeren, ikke endre maritim kabling og ikke bytt interne deler. Behold flåtens sporings- og personverninnstillinger intakte. Kontroller installasjonsopplysninger fra et trygt sted; kabling og antenneflytting krever en autorisert installatør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke åpne den forseglede sporeren, ikke endre maritim kabling og ikke bytt interne deler. Behold flåtens sporings- og personverninnstillinger intakte. Kontroller installasjonsopplysninger fra et trygt sted; kabling og antenneflytting krever en autorisert installatør.
Hva du skal fortelle supporten
Noter serienummer, fastvare, strømmodus, ekstern strømtilstand, LED-farge/tidsforløp, siste serverposisjonstid og gjeldende appaktivering privat til kundestøtte. Ikke publiser fartøyposisjoner eller kontoinnlogging. Gi kundestøtte etikett, forsyningsspesifikasjon og observerte strømavbrudd før kablingsendring bes om.
Vanlige spørsmål
Betyr inaktiv Bluetooth at sporeren har stoppet?
Ikke alene. CONNECT frigjør inaktiv Bluetooth-forbindelse for å spare strøm og la en annen bruker koble til. Bare én bruker kobler til om gangen. Velg Connect to Device for å undersøke batteri-, Iridium- og GPS-status; meldingsutkast beviser ikke sending. Unngå tilbakestilling av installert sporer bare fordi telefonforbindelsen er inaktiv.
Hvorfor er en nylig levert eller lenge strømløs sporer stille?
Ground Control leverer RockFLEET i Storage/Shipping Mode; ekstern strøm vekker den. En tidligere operativ enhet kan i stedet slå seg av etter tap av ekstern strøm og utladet internt batteri. Sammenlign leverings-/lagringshistorikk og autorisert installatørs dokumentasjon av ekstern strøm før stillhet behandles som satellittfeil. Når på følger den siste konfigurasjon, så vekking beviser ikke at ny rapport skal sendes. Ikke åpne forseglet kabinett eller improviser kabling for testing.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.