Gælder for: Openview OV512, identificeret som KSTB6168 i den officielle Wi-Fi-vejledning, i Sydafrika. Kontrollér mærkaten frem for at antage, at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identificerer den nyere dekoder som sin Wi-Fi-kompatible model; ældre modtagere og fjernbetjeninger kan mangle +More/Stream-funktionen. Dette er ikke fejlfinding af DStv-abonnement.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Gråt Wi-Fi-ikon | På en aktiveret matchende dekoder skal du trykke HELP efterfulgt af grøn knap efter den officielle OV512-vejledning. Gråt Wi-Fi-ikon angiver, at dekoderen ikke er tilsluttet internet. Åbn Settings > Network Settings > Connect, vælg dit eget Wi-Fi-hotspot, og indtast adgangskoden privat. Offentliggør ikke koden, og tilslut ikke ukendt hotspot blot for at ændre ikonet. Hvis skærmlayout afviger, stop og match aktuelle model-/softwareanvisninger. |
| Grønt ikon, én titel fejler | Hvis hjemme-Wi-Fi virker andre steder, men dekoderen stadig fejler, skal du gemme præcis besked, ikonfarve, mærkat, og om satellitkanaler fortsat virker. Rapportér én berørt titel som eksempel uden at dele konto- eller netværkshemmeligheder. En fungerende internetforbindelse med én manglende titel er et andet problem end et gråt afbrudt ikon. Spørg Openview om software, tjeneste-/indholdstilgængelighed eller korrekt erstatningsfjernbetjening, før du køber en ny dekoder. |
Udfør disse kontroller
Match Wi-Fi-dekoderen
Openview OV512, identificeret som KSTB6168 i den officielle Wi-Fi-vejledning, i Sydafrika. Kontrollér mærkaten frem for at antage, at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identificerer den nyere dekoder som sin Wi-Fi-kompatible model; ældre modtagere og fjernbetjeninger kan mangle +More/Stream-funktionen. Dette er ikke fejlfinding af DStv-abonnement.
Hvad resultatet betyder: En +More-knap opgraderer ikke en ældre dekoders hardware.
Tilslut det korrekte hjemmenetværk
På en aktiveret matchende dekoder skal du trykke HELP efterfulgt af grøn knap efter den officielle OV512-vejledning. Gråt Wi-Fi-ikon angiver, at dekoderen ikke er tilsluttet internet. Åbn Settings > Network Settings > Connect, vælg dit eget Wi-Fi-hotspot, og indtast adgangskoden privat. Offentliggør ikke koden, og tilslut ikke ukendt hotspot blot for at ændre ikonet. Hvis skærmlayout afviger, stop og match aktuelle model-/softwareanvisninger.
Hvad resultatet betyder: Hold adgangskoden privat.
Test ét +More-element
Se efter meddelelse om vellykkede netværksindstillinger og Wi-Fi-ikonets skift til limegrønt. Tryk derefter matchende fjernbetjenings Stream/+More-knap, vælg ét indhold, og prøv normal afspilning. Farveskiftet viser rapporteret forbindelsestilstand, ikke garanti for alle titlers tilgængelighed eller tilstrækkelig internethastighed. Sammenlign en anden enhed på samme hjemme-Wi-Fi ved fortsat afspilningsfejl uden mobildata i sammenligningen.
Hvad resultatet betyder: Der kan påløbe datagebyrer for hjemmeinternet.
Identificér, hvad der stadig fejler
Hvis hjemme-Wi-Fi virker andre steder, men dekoderen stadig fejler, skal du gemme præcis besked, ikonfarve, mærkat, og om satellitkanaler fortsat virker. Rapportér én berørt titel som eksempel uden at dele konto- eller netværkshemmeligheder. En fungerende internetforbindelse med én manglende titel er et andet problem end et gråt afbrudt ikon. Spørg Openview om software, tjeneste-/indholdstilgængelighed eller korrekt erstatningsfjernbetjening, før du køber en ny dekoder.
Hvad resultatet betyder: Nulstil ikke modtagelsesindstillinger ved et problem, der kun gælder streaming.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Hold dig til indendørs netværkskontroller. Løsn ikke strømført parabolkoaksialkabel, ændr ikke LNB-/SATCR-parametre, fabriksnulstil ikke modtageren, og klatr ikke for at løse +More-Wi-Fi-problem. Stop ved beskadigede ledninger, varme eller vand. Openview er sydafrikansk tjeneste; parabolens dækningsområde eller webstedets landevælger fastslår ikke lovlig tjenestetilgængelighed i udlandet. Brug operatørens lokale installatør-/supportforløb ved nødvendigt modtagelses- eller installationsarbejde.
Hvad du skal fortælle supporten
Hvis hjemme-Wi-Fi virker andre steder, men dekoderen stadig fejler, skal du gemme præcis besked, ikonfarve, mærkat, og om satellitkanaler fortsat virker. Rapportér én berørt titel som eksempel uden at dele konto- eller netværkshemmeligheder. En fungerende internetforbindelse med én manglende titel er et andet problem end et gråt afbrudt ikon. Spørg Openview om software, tjeneste-/indholdstilgængelighed eller korrekt erstatningsfjernbetjening, før du køber en ny dekoder.
Almindelige spørgsmål
Har alle Openview-bokse Wi-Fi?
Openview OV512, identificeret som KSTB6168 i den officielle Wi-Fi-vejledning, i Sydafrika. Kontrollér mærkaten frem for at antage, at alle Openview HD-dekodere har Wi-Fi. Openview identificerer den nyere dekoder som sin Wi-Fi-kompatible model; ældre modtagere og fjernbetjeninger kan mangle +More/Stream-funktionen. Dette er ikke fejlfinding af DStv-abonnement.
Bruger satellitkanaler og +More samme forbindelse?
Nej. Kontrollér satellitmodtagelse og dekoderens hjemmenetværksforbindelse separat; +More bruger internetdata.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.