Gælder for: Britisk Humax HDR-1100S; kontrollér også Freesats meddelelse for andre navngivne G2-modeller. Ikke en generel forklaring på manglende udsendte kanaler.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Search, Showcase eller bagudrettet guide mangler | Sammenhold med Freesats tjenestemeddelelse fra august 2025. |
| Live-tv eller alle On Demand-funktioner fejler også | Dette kan være en særskilt signal- eller forbindelsesfejl; kontrollér den separat. |
Udfør disse kontroller
Bekræft den nøjagtige model og funktion
Læs HDR-1100S på boksens etiket. Freesats meddelelse fra 12. august 2025 navngiver denne model og angiver Search, Showcase-anbefalinger og bagudrulning i tv-guiden som fjernet. Sammenhold den manglende funktion med listen; antag ikke, at enhver grænsefladeændring skyldes denne udfasning.
Hvad resultatet betyder: En udfaset funktion kan ikke repareres ved udskiftning af satellitudstyr.
Kontrollér, hvad der stadig virker
Test en direkte udsendt kanal og den fremadrettede tv-guide. Freesat siger, at disse bevares, når boksen har satellit-RF-signal. De On Demand-afspillere, som Freesat stadig angiver, kræver både satellit-RF og internet. Fejler de, bruges den relevante signal- eller netværksvejledning; behandl dem ikke som del af udfasningen af Search.
Hvad resultatet betyder: Fungerende live-tv med manglende Search stemmer med den annoncerede tjenesteændring.
Vælg det rette næste trin
For en udfaset funktion henviser Freesat til nyere udstyr, hvis funktionen behøves; sammenlign understøttede funktioner før køb. Behold HDR-1100S til live-tv, hvis den opfylder dine behov. Ved en særskilt modtagelses- eller internetfejl bruges vejledningen til det symptom, eller Freesat/Humax kontaktes med model og nøjagtig besked.
Hvad resultatet betyder: Ingen nulstilling eller reservedel kan gendanne en funktion, som udbyderen har udfaset.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Formatér ikke optagelser, og fabriksnulstil ikke blot for at gendanne Search eller Showcase. Fejler live-tv også, fejlsøges det særskilte problem. Er boksen eller strømkablet beskadiget, stoppes brugen, og support kontaktes.
Hvad du skal fortælle supporten
HDR-1100S-model; manglende funktion; live-tv- og guidestatus; On Demand-appstatus; satellit-RF- og internetforbindelse.
Almindelige spørgsmål
Vil en ny LNB bringe Search tilbage?
Nej. Freesat afsluttede tjenestefunktionen på de angivne modeller. En paraboldel kan ikke gendanne den.
Stopper live-tv også?
Freesat siger, at udsendte kanaler og tv-guide bevares, når boksen modtager satellit-RF. Fejlsøg en manglende livekanal separat.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.