Gjelder for: Britisk Humax HDR-1100S; se også Freesats melding om andre navngitte G2-modeller. Ikke generell forklaring på manglende kringkastingskanaler.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Search, Showcase eller bakoverguide mangler | Sammenlign Freesats tjenestemelding fra august 2025. |
| Direktesendt TV eller alle On Demand-funksjoner svikter også | Dette kan være separat signal- eller tilkoblingsfeil; kontroller separat. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft nøyaktig modell og funksjon
Les HDR-1100S på boksmerket. Freesats melding fra 12. august 2025 navngir modellen og oppgir Search, Showcase-anbefalinger og bakoverrulling i TV Guide som fjernet. Sammenlign manglende element med listen; ikke anta at alle grensesnittendringer skyldes avviklingen.
Hva resultatet betyr: Avviklet funksjon kan ikke repareres ved å endre satellittutstyr.
Kontroller hva som fortsatt virker
Test én direktesendt kringkastingskanal og fremoverrettet TV Guide. Freesat sier disse består når boksen får satellitt-RF-signal. For On Demand-avspillere Freesat fortsatt oppgir, trengs både satellitt-RF og internett. Hvis disse svikter, bruk relevant signal- eller nettverksveiledning; ikke behandle dem som del av Search-avviklingen.
Hva resultatet betyr: Fungerende direktesendt TV med manglende Search samsvarer med annonsert tjenesteendring.
Velg riktig neste trinn
For avviklet funksjon viser Freesat til nyere utstyr hvis funksjonen trengs; sammenlign støttede funksjoner før penger brukes. Behold HDR-1100S til direktesendt TV hvis den dekker behovet. Ved separat mottaks- eller internettfeil, bruk symptomets veiledning eller kontakt Freesat/Humax med modell og nøyaktig melding.
Hva resultatet betyr: Ingen tilbakestilling eller reservedel kan gjenopprette leverandøravviklet funksjon.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke formater opptak eller fabrikktilbakestill bare for å gjenopprette Search eller Showcase. Hvis direktesendt TV også svikter, diagnostiser det separate problemet. Hvis boks eller strømledning er skadet, stopp bruk og kontakt kundestøtte.
Hva du skal fortelle supporten
HDR-1100S-modell; manglende funksjon; direktesendt TV- og guidestatus; On Demand-appstatus; satellitt-RF og internettforbindelse.
Vanlige spørsmål
Vil ny LNB gi Search tilbake?
Nei. Freesat avsluttet tjenestefunksjonen på oppførte modeller. Antennedel kan ikke gjenopprette den.
Vil direktesendt TV også stoppe?
Freesat sier kringkastingskanaler og TV Guide består når boksen mottar satellitt-RF. Diagnostiser manglende direktesendt kanal separat.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.