Berlaku untuk: Humax HDR-1100S Inggris; periksa juga pemberitahuan Freesat untuk model G2 lain yang disebutkan. Ini bukan penjelasan umum untuk saluran siaran yang hilang.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Search, Showcase, atau panduan mundur hilang | Bandingkan dengan pemberitahuan layanan Freesat Agustus 2025. |
| TV langsung atau seluruh On Demand juga gagal | Ini mungkin gangguan sinyal atau sambungan terpisah; periksa secara terpisah. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan model dan fitur secara persis
Baca HDR-1100S pada label unit. Pemberitahuan Freesat 12 Agustus 2025 menyebut model ini dan mencantumkan Search, rekomendasi Showcase, serta pengguliran mundur TV Guide sebagai fitur yang dihapus. Bandingkan fitur yang hilang dengan daftar; jangan menganggap setiap perubahan antarmuka sebagai penghentian ini.
Arti hasilnya: Fitur yang dihentikan tidak dapat diperbaiki dengan mengganti perangkat satelit.
Periksa yang masih berfungsi
Uji satu saluran siaran langsung dan TV Guide ke depan. Menurut Freesat, keduanya tetap tersedia ketika unit mendapat masukan RF satelit. Untuk pemutar On Demand yang masih dicantumkan Freesat, RF satelit dan internet sama-sama diperlukan. Jika gagal, gunakan panduan sinyal atau jaringan yang relevan; jangan menganggapnya bagian dari penghentian Search.
Arti hasilnya: TV langsung berfungsi dengan Search hilang sesuai dengan perubahan layanan yang diumumkan.
Pilih langkah berikutnya yang tepat
Untuk fitur yang dihentikan, Freesat mengarahkan ke perangkat lebih baru jika fitur itu diperlukan; bandingkan fitur yang didukung sebelum mengeluarkan uang. Tetap gunakan HDR-1100S untuk TV langsung jika memenuhi kebutuhan Anda. Untuk kegagalan penerimaan atau internet terpisah, gunakan panduan gejala tersebut atau hubungi Freesat/Humax dengan model dan pesan persis.
Arti hasilnya: Tidak ada reset atau komponen pengganti yang dapat memulihkan fitur yang dihentikan penyedia.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memformat rekaman atau melakukan reset pabrik hanya untuk memulihkan Search atau Showcase. Jika TV langsung juga gagal, diagnosis masalah terpisah itu. Jika unit atau kabel daya rusak, hentikan penggunaan dan hubungi bantuan.
Informasi untuk tim dukungan
Model HDR-1100S; fitur yang hilang; status TV langsung dan panduan; status aplikasi On Demand; sambungan RF satelit dan internet.
Pertanyaan umum
Apakah LNB baru akan mengembalikan Search?
Tidak. Freesat mengakhiri fitur layanan pada model yang tercantum. Komponen antena tidak dapat memulihkannya.
Apakah TV langsung juga akan berhenti?
Menurut Freesat, saluran siaran dan TV Guide tetap tersedia ketika unit menerima RF satelit. Diagnosis saluran langsung yang hilang secara terpisah.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.